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通讯员 孟昕
2017年8月12日，中国人民解放军庆祝建军90周年阅兵联合指挥部向中国工商银行苏尼特右旗朱日和支行赠送“情系沙场，爱国拥军，服务阅兵，保障有力”锦旗，对工商银行为此次阅兵随军服务保障工作做出的贡献给予充分肯定和衷心感谢。
秋高气爽抖精神，兵强马壮逞威风。
站在朱日和基地的敖包山上，俯瞰这个亚洲第一，中国最大的大漠疆场，你会被他宏大的规模所震撼，为他威武的气势而自豪。林立的军营，整齐的街道，繁茂的林木，发达的交通，凝聚了几代基地军人的心血、汗水和青春，也浸透着随军保障的诸多工行人的鱼水之情。中国工商银行内蒙古苏尼特右旗朱日和支行行长郭诚，就是其中独具匠心、专注服务基地的代表之一。
倾心服务 风雪送新币
朱日和基地始建于上世纪50年代，改革开放以来，随着国防建设正规化、科学化发展，该基地的级别和规模也逐渐扩大。特别是“跨越朱日和”系列演习以来，基地更是威镇四海，声名远扬。
从基地创建之初，工商银行（当时的人民银行）就与基地建立了业务关系。几十年来，军银合作良好，军爱民、民拥军，结下了深厚友谊。
前些年，基地交通不便，生活条件比较艰苦，很多事情都需要到七十公里之外的赛汉塔拉镇办理。每逢部队和子弟兵有困难，郭诚同志都会主动伸出援助之手，为他们排忧解难。
某年夏天，基地领导要参加上级组织的出国考察，急需一笔美元现钞。由于当地没有办理外币业务的机构，经请示领导同意，时任支行客户经理的郭诚，立刻前往呼和浩特市兑换美元，往返600多公里，并连夜送到基地，保证了首长如期出行。
2010年年末的一天，基地财务科来电话：第二天早晨召开老兵送别会，急需一笔现金，最好是崭新百元钞。当时，天气特别冷，还刮着白毛风，人民银行发行的时间已过，支行库存不足。为解燃眉之急，郭诚联系支行各部门，迅速组织人员，冒着风雪去各存款大户催缴现金，让收款人员抓紧时间清点入账。经过两个多小时的忙碌，终于将钱凑齐，但其中大多是旧的。此时，有同志说：“能够把钱凑齐已经很不容易了，去哪儿再弄那么多新的？就这样送去吧，只要不误大事就行了！”郭诚却说：“既然部队强调要新的，说明他们很注重细节，是有用意的。我们是搞服务的，为子弟兵办事更应该精益求精，更应该注重细节”。随后，他立刻与农行、联社、邮政储蓄联系，兑换新钞。兑换回来，支行立即安排专人顶风冒雪送往基地……
创造工商银行
网点建设速度奇迹
2010年，原北京军区为贯彻军委“搞好军民共融式后勤保障工作”的指示，决定在朱日和基地成立“野战服务中心”，引进银行、通讯、商业、粮食等服务行业，推进驻训部队后勤保障模式的社会化。郭诚得知此信后，迅速向领导和上级行报告，得到了工商银行总行的高度重视。六月下旬，原北京军区联勤部财务部、工商银行总行、内蒙古分行、锡林郭勒盟分行主要领导齐聚朱日和基地，现场规划并确定了工商银行在基地设立网点、开通远程终端的具体方案和实施步骤。
紧接着，紧张的网点建设开始了。郭诚随支行领导每天往返一百多公里到建设工地，巡查督促进度，检查施工质量。建设初期，水电不通，洗漱、上卫生间都要到几公里以外的基地办公区。他早出晚归，血压高了悄悄吃颗药，渴了饿了就是矿泉水、咸菜和馒头。艰苦的生活环境磨练了他顽强拼搏的意志，驻训官兵“一切为了国防，一切为了人民”的优良作风鼓舞着他的斗志。在他的带动下，全行上下齐心协力，克服困难，艰苦奋斗，昼夜加班，顶着三伏天炎炎烈日，仅用15天的时间就在远离城镇的草原深处，建成了一个标准营业网点，开通了远程服务终端和自动柜员机，创造了工商银行网点建设速度的奇迹。
2012年，他所在的支行被总行授予“军队服务卓越单位”。
大局意识赢得赞誉
网点正式迁至基地
每当基地有重大军事活动，工商银行都会积极配合,做好金融保证工作。
2014年8月，“和平使命--2014”联合反恐军演，在朱日和基地拉开帷幕。应部队邀请，工商银行苏尼特右旗支行参加了此次演习的金融保障工作，开展外币兑换业务，并为中方参演部队提供资金结算服务。
为搞好这次金融保障工作，西苏支行成立服务保障团队，由郭诚负责。内蒙古分行从鄂尔多斯分行抽调了精通俄语的同志支援此次保障活动，担任俄语翻译。
最初，工行与基地商定的营业时间是上午九点半到下午四点半。演习开始后，由于受训练时间和纪律约束，外军每天只能在晚上六点至九点半出营，原定的营业时间不能满足实际需要。针对这个情况，郭诚与基地联络处首长认真研究论证，在征得上级行同意后，决定和团队成员顾全大局，牺牲休息时间，将营业时间改为上午九点半至晚上九点，真正体现了“军中银行”的贴心服务，圆满完成了上合联演保障工作，得到了基地和参演各国军队的好评。
随着基地建设不断发展，驻训规模也不断壮大。为加强工商银行对朱日和基地的随军服务力度，最大限度的为子弟兵提供优质高效的金融服务，2014年，工行内蒙古分行决定在基地设立正式网点。2015年3月，郭诚被任命为工商银行苏尼特右旗杭盖南路支行行长，为在基地设立网点做前期准备。2016年4月，网点正式搬迁至基地服务保障区，并更名为“中国工商银行苏尼特右旗朱日和支行”，工商银行与基地的合作关系进入一个新的阶段。
践行“立足基地，服务三军，
支持国防、创新发展”
朱日和支行现有正式员工五人，担负着为朱日和基地常驻部队、外地驻训官兵、商户和后勤供给企业提供金融服务的神圣职责，同时负责一个附行式自助银行、六个离行式自助银行的加钞管理和日常维护。对外窗口全部实行军人优先，并根据驻训、演习情况随时调整营业时间。
郭诚常说，“军队服务，既要注重产品渗透，更要注重细节融入。通过我们每一个人的努力，让基地首长看到我们工行人优良的素质和严明的纪律，让全体官兵都能分享工商银行的体贴关怀和人性化的服务，才是我们能在基地扎深根、开盛花、结硕果的基础”。在郭诚的带领下，该行坚决配合军队改革，支持和保障各项重大军事活动，通过真诚的服务，充分展现了工商银行良好的精神风貌，得到了部队官兵的高度评价。
为弘扬雷锋精神，强化员工对军队客户金融服务意识，促进军民共建，每年在“学雷锋”日，朱日和支行都要与部队开展形式多样、内容丰富的实践活动。开展“金融知识进军营”服务活动，为官兵推介手机银行、工银e支付、融e联等重点互联网金融产品；与共建部队共同举行“学雷锋互助日”活动，邀请部队首长和基层单位代表体验最新银行业务；开展“研读雷锋精神”学习研讨活动，通过参加部队读书会、参观军史展、观摩官兵训练生活情况等形式，不断提升员工个人修养与网点综合素质。部队也经常派出互助分队，为该行排忧解难。长此以往，鱼水之情愈浓，共建之树长青。久而久之，朱日和支行逐渐被基地公认为军民共融式后勤保障工作的标志性示范单位，经常应基地要求参与配合基地的各项接待接访活动，接受上级首长视察，接待相关单位观摩。
2015年7月，原北京军区首长视察了该行正在建设的网点，对网点规模和功能配置做了详细了解。首长对朱日和基地与工商银行密切合作，把金融机构引进训练基地的创举大加赞赏，并提出了宝贵意见和殷切希望。
2016年5月，陆军首长视察了正式营业不久的朱日和支行。同年8月，陆军首长一行，再次莅临该行网点观摩，司令员亲切询问了员工工作生活情况，高度评价该行“立足基地，服务三军，支持国防、创新发展”的服务宗旨，感谢工商银行对基地建设给予的大力支持。2016年，郭诚带领的朱日和支行被工商银行总行评为“军改服务先进单位”。
不忘初心 持之以恒
2017年，适逢中国人民解放军建军90周年。中国工商银行内蒙古自治区分行积极贯彻落实习主席“深化军民融合”的指示，积极参与建军90周年阅兵保障工作，决定对基地自助网点和金融机具进行一系列更新改造工作。当时，郭诚因突发轻度脑梗导致半身麻痹，住院治疗二十多天。医生嘱咐他出院后在家静养一段时间再上班。但是，为了保质保量、优质高效的完成这次重大活动，确保阅兵活动金融保障不出纰漏，出院当天，他就重返岗位，投入到紧张的工作中……。他一边靠吃药治疗，克服疾病带来的种种不便，一边积极配合分行、盟行、部队各相关单位，协调指挥工程建设。在他和工商银行五级行领导、同事们的共同努力下，仅仅利用二十天的时间，就完成了全部改造建设任务。通过这次改造，为基地新建了两个自助网点，增加了四台多功能智能终端，五台存取款一体机，为官兵配备了碎纸机、复印机，装修了贵宾理财室。至此，工商银行在基地内共有存取款一体机八台，自助查询转账机八台，智能终端两台，自助回单打印机一台，按时兑现了内蒙古自治区分行赵桂德行长在今年5月25日对基地服务工作调研时，向基地首长作出的“工商银行在基地范围内所有固定营区实现自助银行和金融服务全覆盖”的郑重承诺，提升了工行随军保障服务水平，有效支持了大项活动的顺利进行，将工商银行与基地深度融合、携手发展的共建机制推向一个新的高度。
在大项活动期间，朱日和支行坚决落实锡盟分行“大项活动服务方案”，实行24小时值班制，全体员工120天没有休班。制订了现金保障应急预案，加大库存限额，提高现金保障率，确保了参演部队现金需求。同时，为联合指挥部提供专属服务，在银行账户开立、账户管家开通、公务卡申请、财智卡查询对账、财务POS机布放、训练经费结算等方面，实行一站式服务和绿色快速通道，圆满完成了阅兵资金清算保障工作。中国工商银行与朱日和基地精诚协作，鱼水互助，显现出军队强大，工行兴盛，军民团结，前程似锦的大好局面。
郭诚说：“成绩，只能勾起人们美好的回忆，永恒，则需要工于匠心的呵护和坚持不懈的努力。只有不忘初心，忠于工行，真诚服务，持之以恒，我们在朱日和基地的服务之路才会越走越宽。”
