工行内蒙古包头青山支行借“金融知识万里行”活动加快推广智能银行服务

本报讯 工行内蒙古包头青山支行在“普及金融知识万里行”活动开展过程中，为了满足广大客户的需要，深入推动消费者权益保护及公众教育服务工作，在所辖营业网点摆放宣传册、利用宣传展板，结合业务知识深入推广电子智能服务，实现了普及金融知识和业务发展的双重目标。

为了使全民接受电子化程度较高的智能银行设备，该行进行了针对性的普及，对于年轻客户，大堂经理主动引领，所办理的业务全部在机具操作，达到了方便快捷的目的；对于老年客户，该行进行适度的引领宣讲，使这部分客户也能够尽快适应银行的智能化。重点从网上银行、手机银行、微信公众号、智能设备使用等多个方面对客户进行电子渠道的使用推广。真正做到办理新卡的客户一定为其开立电子银行，手把手教会使用“融e联”和“融e行”，扩大了客户使用电子银行的范围，尽量做到不流失任何一个客户服务的机会。通过设置专门的电子信息宣传展示台、发放电子银行安全使用宣传手册等为全方位开展推广宣传工作，使客户了解更为便捷的服务模式，享受更为高效的服务效率，提升业务发展水平。

在“普及金融知识万里行”活动中，该行注重业务推广，积极向广大客户推广普及使用电子银行服务，帮助客户正确、安全、高效地使用电子银行服务，实现客户对电子银行的使用，缩短了客户的等候时间，提升了服务效率。

孟昕