特事特办赢得客户赞誉

本报讯 近日，工行内蒙古分行营业部巨海城第二支行特事特办，上门服务，为术后的八旬老人办理了密码重置业务，受到客户好评和感谢。

近日，客户曹先生来到工行内蒙古分行营业部巨海城第二支行代其母亲办理取款业务，老人由于年事已高以致密码记不清。网点大堂经理告诉曹先生，办理密码重置，按照规定，需要客户本人到就近网点进行办理。曹先生当时有些着急，说老人刚术后出院不久，行动不便，不能亲自到网点办理业务。网点负责人了解到这些情况后，想客户所想，急客户所急，立即决定为曹先生启动了特事特办业务流程，上门服务。由该行的负责人和客户经理陪同客户来到家中，为术后的八旬老人办理了密码重置业务，曹先生对该行的这一举动深表感谢。孟昕