以服务为支点带动各项业务全面发展

本报讯 工行内蒙古巴彦淖尔胜利路支行不断强化员工的服务意识，不断改善服务环境，积极践行“客户至上”的服务理念。借助网点良好环境，加强员工素质培训，切实搞好服务规范化、精细化管理，通过外树形象、内强素质，使服务工作上了一个新台阶。

首先该行对员工仪容仪表、物品摆放、办公场所环境等细节问题做出了统一规范和明确要求，大家统一思想，提高服务质量，每位员工认真遵守《员工行为守则》和《银行业服务规范》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便，使客户来到网点有一种亲切、温馨的感觉。同时在加强柜台服务工作的同时，还科学营销，不仅为客户提供了满意的服务，各项业务也都得到长足的发展。由于服务条件不断改善、服务水平不断提高，使客户群体也随之不断增多，各种理财产品、贵金属、代理保险等业务量不断加大，效益日益提升，并赢得了客户的一致好评。孟昕 杨彩霞