高效规范办实事 热心贴心为储户

工行内蒙古呼和浩特分行新城支行营业室大堂经理张建军是基层网点的一名普通员工，在平凡的工作岗位上，用心在坚守自己的那份承诺。用他自己的话说：要把每一名迎来送往的客户，服务的舒舒服服。话语虽然朴实，但是要一如既往落实下去，方显珍贵。

一整天的厅堂工作，与他相伴的是三台ATM机，七台各类自助设备；受理的是种类繁多的各类业务，服务的是工行一名名忠诚的客户。每天班后晚上，张建军还得照顾自己瘫痪卧床的父亲，在该支行营业室只有两名大堂经理的情况下，张建军没有因家事请过假，每天坚守在工作岗位上。这份专注和真诚，不仅获得了同事的称赞，更获得了客户的高度认可。

食全食美超市作为大型连锁超市，每天需要小面额硬币兑换，在网点营业终了前又需要将当天的零钞营业款入账，该超市工作人员每次到达网点，大堂经理和前台人员都竭诚为客户进行服务。能用设备受理的，为客户将零钱换成百元整钞，节省等候时间；柜面已经结账后客户才来时，柜员延时为客户进行了业务办理。虽然是简单的业务受理，在客户看来则是极大的工作支持。近日，食全食美超市财务人员将写有“高效规范办实事，热心贴心为储户”的锦旗赠予该支行营业室。张建军作为员工代表接受了锦旗。该锦旗的获赠，是对工行一线基层员工服务工作的表彰，更是对工行践行社会责任，细化服务履职的认可；也更加鼓舞了基层网点员工心系客户、踏踏实实工作的信心。孟昕 杨彩霞