工行加快构建多样化的金融服务场景

本报讯 记者从中国工商银行获悉，为满足客户在互联网时代对金融服务场景化的需求，工行加快推进智慧银行战略，通过“自建+共建”双轮驱动模式打造贯通金融与其他领域的便民服务场景，有效提升了客户的服务体验。截至2017年12月末，工行已建立核心金融服务场景240余个，涵盖生活、消费、出行、理财投资、公共服务等百姓生活的主要领域。

工商银行相关负责人表示，随着信息科技在社会生活中的广泛和深入应用，社会服务之间的场景贯通、服务融合越来越普遍，这也为消费者提供了更加高效、便捷的服务体验。为此，工行发挥金融专业和信息科技优势，积极构建贯通各领域的金融服务场景，实现金融赋能，提升智慧服务水平。

在公共服务领域，工行着力打造一站式便民服务场景。如与联通、爱奇艺、京东、360、东方财富开展了直播、收单、支付等多项合作，与神州专车、ofo、地铁公司、交管部门、社保、高效等合作，打造了共享出行、共享雨伞、交通罚款缴款、ETC出行、社保缴费、校园卡充值、线下自助售货机扫码支付等多个便民生活场景。值得一提的是，工行在浙江独家推出了手机银行自助提取公积金服务，目前已在绍兴地区开通，后续将推向全省。客户通过工行手机银行自助提取公积金，不用跑一次路，积极响应了浙江省“最多跑一次”改革。孟昕