服务标准化基地通过创建验收

本报讯 为充分发挥标准化对旅游业发展的技术支撑作用,促进旅游业转型升级与提质增效,呼伦贝尔市旅游行业积极开展标准化试点与基地创建。

近日,呼伦贝尔运通旅行社有限公司创建的呼伦贝尔市级旅行社服务标准化基地顺利通过检查验收。呼伦贝尔运通旅行社有限公司依据《呼伦贝尔市推进标准化工作三年行动计划(2015—2017年)》、《呼伦贝尔市旅游服务标准化试点管理办法》及《呼伦贝尔市旅游服务标准化试点评估细则》,建立了较为规范完整的标准体系,编制了服务通用基础标准、服务保障标准与服务提供标准,为旅行社企业经营管理与服务各环节提供了整套标准化规程。该项标准化基地的成功创建将对提升呼伦贝尔市旅行社行业综合服务质量起到重要的示范引领作用。

近年来,随着呼伦贝尔市旅游业的快速发展,旅游规范化程度提高,运用标准化手段规范旅游企业的管理和服务活动,已成为提升服务质量的重要途径,今后呼伦贝尔市将不断创新旅游产业发展水平,构建大旅游发展格局,形成旅游强市建设的整体推进合力。贝尔