锡盟分行加强渠道建设 不断提升服务能力

本报讯 工行内蒙古锡盟分行积极推进渠道建设，提升服务能力。 聚焦线上线下客群的服务营销模式创新，统筹推进线上线下渠道网络的立体布局、入口渗透、智慧服务、群落协作等经营转型，积极推动客户服务营销从以单店经营、厅堂服务、产品推介等为主的传统线下竞争模式，向以网际合作、渠道协同、智慧服务以及社交化、场景化营销等为内核的全渠道竞争模式转型升级。

加大整治营业网点服务环境差、效率低、服务不规范等服务乱象，切实保证符合监管要求。完善服务设施，积极解决网点自助机具老化，更新过慢、周期过长，智能机具配置不足问题；提升服务能力。

继续开展驻点式网点竞争力提升帮扶工作，组织网点经营管理和服务团队送教上门开展礼仪培训等，推动网点竞争力提升。孟昕 杨彩霞