内蒙古商报金融·视野 农行内蒙古分行在行动  强化信贷业务学习 进一步推进从严治贷主题活动 工行内蒙古锡盟那达慕东街支行 打造温馨舒适的环境 为客户提供满意服务 工行内蒙古乌兰察布光明街支行 全球制卡界“奥斯卡”依兰奖花落工行 工行内蒙古分行 持续深化案防履职工作 协同当地税务局开展普惠金融宣传 工行发售三期国开行金融债 借助融e联线上渠道进一步 丰富4G智能ETC用户体验 以十九大精神为统领细化党员党建工作 以提升“四个能力”为出发点 落实消防安全工作 专业专注赢客户  优质服务结硕果

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内蒙古商报
3上一篇 下一篇4 2018 年 04 月 17 日 星期二   05

工行内蒙古锡盟那达慕东街支行 打造温馨舒适的环境 为客户提供满意服务

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本报讯 近日,工行内蒙古锡盟那达慕东街支行在网点打造温馨舒适的环境,通过全方位举措,为客户提供优质服务。

该行为营造良好的环境氛围,更新了绿植,耳目一新, 统筹规划、合理设置网点内功能分区,科学设置弹性窗口,努力缩短客户等候时间,即便等候,希望客户在优雅的环境下也舒心。通过每日晨会该行营业室主任坚持带领大家学习服务“7+7”流程,服务“三有五声六严禁”演练,言谈举止代表了工行人的形象,坚持规范的服务,规范的言语,温暖的笑容,努力营造良好的环境氛围,更好的服务客户。

同时,进一步强化员工服务能力,定期组织以服务技能为内容的培训和考核,确保员工能熟练掌握相关业务知识、操作技能和规章制度,具备良好的服务沟通能力,能够准确高效的办理各项业务。倡导员工掌握蒙古语口语,为蒙古族乡亲办理业务提供了便利交流,实行更加人性化的优质服务,大大提升了客户满意度。杨彩霞

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