工行内蒙古锡盟那达慕东街支行 打造温馨舒适的环境 为客户提供满意服务

本报讯 近日，工行内蒙古锡盟那达慕东街支行在网点打造温馨舒适的环境，通过全方位举措，为客户提供优质服务。

该行为营造良好的环境氛围，更新了绿植，耳目一新， 统筹规划、合理设置网点内功能分区，科学设置弹性窗口，努力缩短客户等候时间，即便等候，希望客户在优雅的环境下也舒心。通过每日晨会该行营业室主任坚持带领大家学习服务“7+7”流程，服务“三有五声六严禁”演练，言谈举止代表了工行人的形象，坚持规范的服务，规范的言语，温暖的笑容，努力营造良好的环境氛围，更好的服务客户。

同时，进一步强化员工服务能力，定期组织以服务技能为内容的培训和考核，确保员工能熟练掌握相关业务知识、操作技能和规章制度，具备良好的服务沟通能力，能够准确高效的办理各项业务。倡导员工掌握蒙古语口语，为蒙古族乡亲办理业务提供了便利交流，实行更加人性化的优质服务，大大提升了客户满意度。杨彩霞