武川县农村信用合作联社

作为扎根农村，服务农民，促进农业发展的金融机构，武川县农村信用合作联社在2017年，通过法定程序，将党的组织纳入联社《章程》，奠定了党的政治核心、领导核心，把党委研究讨论作为理事会、经营班子会决策的前置程序。一心向党，抓好理论学习，坚持运用理论指导工作实践，合理分工，明确职责，武川县农村信用合作联社成为了一株盛开在武川大地的向阳花。

武川县农村信用合作联社通过不断完善理论中心组学习制度，用严格的制度保证学习的落实，每年年初制定理论中心组学习计划，按月分解学习任务，不断更新学习内容和学习方式，使领导班子理论知识水平和综合素质明显提升。在学习当中，武川县农村信用合作联社坚持把学习理论的过程转化成统一班子成员思想认识、完善举措、指导推动工作，解决实际问题的过程。根据班子成员的知识及能力实际，合理作出分工，使其工作方向明确，职责范围清楚，促其尽职尽责，为实现联社整体发展目标尽职尽力。同时，严格执行民主集中制原则。广纳意见，班子成员积极建议，不断打造讲民主、有活力的领导班子集体。班子成员在工作中坚持原则，相互补台，坦诚布公，在内部营造出民主、公开的工作氛围，以开放民主的政治环境、团结和谐的人文环境不断推进各项工作的科学决策和顺利开展;建立健全党委议事规则、民主生活会等一系列制度，重大事项由班子成员会议集体决定，力保决策的科学性。

思想有统一，制度有保障。这使武川县农村信用合作联社成为了极具向心力的金融机构之一。武川县农村信用合作联社现有在岗职工283人，以上人员都签订了劳动合同，缴纳五险二金，并保证所有员工的休假及相关福利。武川县农村信用合作联社现有劳务派遣员工57人，其中柜员7人，与我社在编正式员工实行同工同酬，营造了一视同仁、人人平等的良好工作氛围。武川县农村信用合作联社分别在2014年3月和2018年3月呼和浩特市、内蒙古人社厅评为劳动关系和谐单位。

不断完善的职代会制度使得武川县农村信用合作联社在进行重大决策时，都会召开职代会进行表决，确保职代会制度严格按照其职权得到有效落实，为该联社在和谐的环境中健康发展提供了保障。

2018年4月，武川县农村信用合作联社被呼和浩特市授予“全市五一劳动奖状”荣誉称号。

入脑入心 学习十九大精神及时到位深刻

潮平两岸阔，风正一帆悬。党的十九大胜利召开后，按照自治区联社统一部署，武川县农村信用合作联社结合自身实际，采取科学统筹矛盾、有机贯穿结合、分层推动落实的方式，边学习边传达、边领悟边解读、边梳理边贯彻，确保了党的十九大精神学得及时、学得到位、学得深刻。

只有发自内心的学习才是真正的学习。武川县农村信用合作联社提前下发通知，组织机关全体工作人员，督导各分支机构，集中收听收看十九大现场报告会、政治局常委见面会等；借助会议系统、互联网进行同步收听收看；利用智能手机、网络媒体平台持续滚动报道之机，组织人员跟进收听收看，确保大家第一时间了解掌握大会盛况及精神。去年10月25日，武川县农村信用合作联社专门召开理论中心组扩大学习会，原文学习传达了党的十九大报告，并对报告中的新思想、新观点、新论断进行解读，现场组织讨论发言。邀请党校老师进行专题讲解，切实在学懂弄通做实上下功夫，筑牢听党话跟党走的思想根基，把理论学习转化为理论自信，把对党绝对忠诚内化于心、外化于行。学而不思则罔，思而不学则殆。该联社借助网上网下资源，第一时间将大会有关精神梳理汇总，集中订购下发了《党的十九大报告辅导读本》、新党章等书籍，并下发学习计划，帮助大家理解掌握十九大精神。抓住理论中心组（扩大）学习会等时机，武川县农村信用合作联社组织人员对大会报告进行集中学习讨论，联系自身和工作实际进行学习体会交流发言，增强了学习渗透效果。第一时间将大会报告精神及相关知识链接，通过网点LED宣传屏、条幅、简报、微信公众平台等进行深入宣传，确保置人人于举耳能闻、抬头可见的学习环境之中。为检验学习效果，推动十九大精神入脑入心，武川县农村信用合作联社组织全体党员开展了党的十九大精神知识测试。积极选送人员参与县人行组织的学习贯彻十九大精神主题演讲比赛，并取得了第一名的好成绩。

推进数字金融普惠工程,便民服务升级,共享普惠金融

推进数字金融普惠工程、便民服务升级、共享普惠金融是金融行业对民生的最大关注。武川县农村信用合作联社更是把这项工作当作了重中之重。

截至目前，武川县农村信用合作联社在全辖布放共自助机具40台， 24小时全天候服务。93个行政村建立助农金融服务点，实现了行政村基础金融服务“村村通”。构建了以网点为中心、自助机具、金融服务点为延伸的全覆盖金融服务渠道体系，让农牧民足不出村，切切实实享受到到普惠金融服务。受到了广大老百姓普遍欢迎和一致好评，得到了当地政府、人民银行高度重视与认可。2018年，武川县农村信用合作联社积极开展社保卡代理、发放工作，按照发放流程，接收成品待发行社会保障卡85850张，已发放20198张，同时在联社营业部开通社保卡业务专职柜台，各营业网点确定专人负责社保卡发放业务，并多次培训营业网点相关人员，确保社保卡能及时发放到客户手中，并购买社保卡临时补卡机一台，极大的方便社保卡的发放领取。

武川县位于内蒙古自治区中部，阴山北麓，首府呼和浩特市北部，是典型的农业县。其中武川马铃薯、武川莜麦、武川肉羊知名度较高，被誉为后山“三件宝”，是全县的主导产业。近年来，武川县农村信用合作联社始终坚持以服务“三农”为己任，为最大限度地满足农牧户贷款资金需求，将农户小额贷款从最初每户最高2万元增大到10万元，特殊种养殖大户根据实际情况可以适当增大授信；延长贷款期限，根据农牧业生产周期和特点，最长可以延长至三年；简化贷款手续，农户贷款手续完备可当天办结；优惠贷款利率，农户贷款较其它贷款相比，平均利率优惠1.2个百分点，截止目前，累计发放小额农户贷款1.88亿元，涉农贷款余额16.25亿元。加大信贷投放，积极支持农牧业产业化调整，支持龙头企业加农户加专业合作社形式的肉羊养殖，食用菌和马铃薯种植产业。

金融助力精准脱贫攻坚

武川县作为国家级贫困县和自治区级贫困县，金融行业如何实现精准脱贫，把输血变造血，这成为武川县农村信用合作联社工作的方向之一。近年来，围绕县委政府“人脱贫、县摘帽”的目标，以惠农卡为载体，武川县农村信用合作联社按基准利率为2375户农户发放精准扶贫贷款9100多万元，其中政府建档立卡贫困户287户，金额1298万元。仅此一项，为借款的贫困农户让利400多万元，使党的惠民政策深入人心，得到了武川县党委政府的一致好评，也赢得广大农牧民对农村信用社的高度认可。今年，按照县委政府的统一部署，武川县农村信用合作联社精准扶贫进行结对帮扶，工作人员按照扶贫方案，有计划、有步骤、高质量的推进结对帮扶工作，逐村逐户进行走访、调查，深入了解贫困户家庭经济、生产生活、身体住房等基本情况，分析致贫原因，了解脱贫致富想法，切实找准金融扶贫的着力点和落脚点。积极为有贷款意愿、有产业潜质、有技能素质和一定还款能力的贫困户办理扶贫惠农贷，让“扶贫惠农贷”成为贫困户脱贫致富的“加油站”。

同时，在风险可控的前提下，武川县农村信用合作联社加大对具有脱贫致富带动引领作用和吸纳贫困人口就业的农民合作社、产业化龙头企业、家庭农场、专业大户等新型农业经营主体的信贷支持力度。各帮扶责任人充分利用该联社的客户资源，与客户沟通协商，优先为贫困户提供优质、价廉的生产生活资料，在质量相当的前提下，优先收购贫困户的农畜产品，从产到销全程协助贫困户增加收入，逐步形成金融扶贫与脱贫致富的正反馈良性循环。

清收处置不良贷款、化解高风险机构风险

打好防范化解重大风险攻坚战，农村基层金融机构应该怎么干？武川县农村信用合作联社交出了让当地百姓满意的答卷。

按照新老划段原则，武川县农村信用合作联社对辖内不良贷款逐户逐笔落实责任，逐责任人签订清收责任状，落实清收任务，严格兑现考核办法。其次，该联社抓好重点客户清收。对于百万元以上大额不良贷款，由联社领导班子成员和相关部室负责人实行包户进行清收，通过一户一策制订清收措施，定期跟踪借款人经营状况，视借款人的不同情况，分别采取重组盘活和依法清收等多种措施。同时，武川县农村信用合作联社抓好依法清收。借助与自治区高院联合下发系列文件精神，由清非大队加强与司法机关的沟通联系，对拒不归还贷款的借款人以及历年陈案、积案，积极争取地方法院通过开辟绿色通道、简化程序，开展案件专项执行活动等方式，加大依法清收力度。在依法合规、防风险，促转化的基础上，武川县农村信用合作联社按照相关要求，对借款人信誉良好，生产经营正常，暂时存在还款困难的农户、个体工商户和小微企业不良贷款，采用展期、续贷、重组等手段进行化解。用足用好核销贷款政策，在严格执行呆账核销认定条件的前提下，武川县农村信用合作联社严格审核把关，做到应核尽核。按“账销、案存、权在”原则，加强后续管理。抓好多元化清收处置也成为武川县农村信用合作联社应对高风险机构风险的重要抓手。该联社进一步拓展不良贷款清收处置渠道，利用各类社会中介，积极采取风险代理清收、内部招标清收等方式开展不良资产清收处置。在作好以上工作的同时，武川县农村信用合作联社争取地方政府支持。加大协调力度，争取以优质资产置换不良贷款，在资产确权、核销呆账、减免和返还税费、优化环境等方面取得新突破。

贯彻落实从严治社方针，推动内控合规常态化

金融机构作为天天和钱打交道的机构，从来不允许百密一疏，武川县农村信用合作联社更是要求做到万无一失，确保“三道防线”各司其职。从根本上解决一、二、三道防线职责不清，相互替代的问题。业务部门作为第一道防线，切实承担起内控合规管理的第一责任，自上而下设立专（兼）职内控合规岗位，履行好合规政策传导、风险识别、问题整改、合规培训、合规审查及合规风险报告等职责。风险合规部门作为第二道防线，履行好对一道防线的检查、监督和指导，健全合规风险报告机制和重大事项报告制度，有效评估和监控第一道防线内控合规管理状况，组织开展内部控制有效性自评估，确保一道防线内部控制及时有效。审计部门作为第三道防线，加强对本机构经营活动、风险管理、内部控制和公司治理适当性和有效性的审查评价工作，开展好对第一、二道防线的再检查、再监督和内部控制有效性再评价工作。

在梳理和完善各项规章制度的基础上，武川县农村信用合作联社把工作重点放在狠抓制度执行上，通过点、线、面相结合，切实做到制度管人、流程管事。持续抓好全员合规管理工作，武川县农村信用合作联社实现全员合规责任承诺常态化。按照“分级管理、逐级负责、层层落实，责任到人”原则，逐层、逐人、逐岗签订合规责任承诺书，全体员工结合自身岗位职责、合规要求及禁止行为公开做出承诺，并认真做好承诺的落实兑现工作，强化全员合规意识。

文明规范服务 打造标杆网点

从客户体验出发，近年来，武川县农村信用合作联社对联社六分社、乌兰不浪信用社、大豆铺信用社等部分老旧网点进行了搬迁或装修改造。以温馨、舒适、便民为标准，实现了服务环境的优化升级。提升了硬件设施配置，完善了功能分区，丰富了便民设施的种类，更加注重服务细节的提升，有效满足了客户不同层次的服务需求。同时，配齐网点人员，统一规范服务，确保客户进入营业网点后，大堂经理招迎热情、疏导贴心，柜员办理业务快捷高效，营业环境整洁温馨，为客户创造更为舒适的服务体验。硬件的提升只是面子，里子则是暖心窝的真本事。

武川县农村信用合作联社深化服务理念，培育服务文化。分别于2012年和2016年聘请专业服务培训团队走进辖内26个基层网点，开展网点规范化服务导入工作。培训过程中，培训师紧紧围绕“以客户为中心”的理念，详细讲解网点“6S管理”、柜面服务“七步曲”、大堂经理岗位职责及员工行为规范等，并通过现场提问和模拟演练的方式，调动员工的积极性和创造性。 通过培训、网点环境发生了明显变化，窗明几净，布局合理，柜台内物品摆放整齐，员工服务方式、服务态度大幅改善，服务质量有效提升。

武川县农村信用合作联社强化监督考核，建立长效机制。修订完善了《武川县农村信用合作联社文明规范服务考核管理办法（试行）》和《文明规范服务评分细则》，成立了文明规范服务考核小组，通过现场检查、查阅监控录像、暗访等方式，进行检查、抽查。同时，向社会公布服务监督电话，在营业大厅设立意见簿，依靠社会和舆论监督，广纳谏言，促进文明规范服务进步。四是抓好创先争优，争创标杆网点。每月按得分高低评选出 “文明规范服务先进网点”和 “文明规范服务后进网点”。对先进网点颁发“文明规范服务先进网点”流动红旗，在全辖范围内通报表扬并给予一定奖励；对得分最低的网点颁发“文明规范服务后进网点”流动黄旗，在全辖范围内通报批评并对给予一定的罚款。对年度内月均分数最高的网点授予“服务标杆网点”称号，并给以一定的经济奖励。同时为提升员工文明规范服务的主动性和积极性，联社每月评选三名“服务之星”，授予“服务之星”荣誉称号，在全社范围内通报表扬并给予一定经济奖励。通过评“服务标杆网点”、树“服务之星”员工的活动开展，联社规范化服务水平有了质的飞跃，先进网点的示范带动作用不断凸显。

武川县农村信用合作联社就是那朵在好山好水好地方向阳开的向阳花。