呼和浩特市旅游安全及市场秩序整顿成效显著

本报讯 8月15日，记者从呼和浩特市旅游安全及旅游市场秩序整顿新闻发布会上获悉，今年以来，呼和浩特市持续加大旅游安全监督检查和旅游市场监管力度，创新思维，完善政策措施，成效显著。

目前，呼和浩特市现有旅行社243家，分社56家，服务网点70家，申领电子导游证导游4084人，星级饭店28家，A级景区33家。

在旅游市场安全检查方面，呼和浩特市出动执法人员约120余人次，车辆20台次，检查旅行社40家次，检查景区50家次，星级饭店31家次，下发整改意见书61份。

此外，在旅游市场秩序专项整治方面，该市开展了“利剑行动—1”专项检查行动和暑期旅游市场秩序专项整治，严厉查处“黑社”“黑车”“黑店”“不合理低价游”、超范围经营、虚假宣传、不签订旅游合同或签订合同不规范等行业顽疾。到目前共检查旅行社90家次、导游员50余名， 处罚旅行社4家、导游员2名，下发限期责令整改通知书 11份，追缴旅行社责任保险23 家 ，对99元游山东等不合理低价游行为进行了专项检查，及时遏制了不合理低价游现象蔓延的势头。

与此同时，该市坚持旅游投诉电话24小时值守制度，接受旅游咨询、受理及协调旅游投诉，为游客提供全方位的服务。为13家旅行社开通了“12301智旅通”专用平台，以便及时处理游客投诉、纠纷。今年上半年共受理旅游投诉25件，处理投诉25件，结案率100%，为游客挽回直接经济损失84000余元，满意率达100%。办理12301平台诉转案4起。刘洋