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本报讯 “五一”小长假即将来临，公民出境游、自助游、自驾游、户外运动等进入高峰期，也是安全事故的多发期、安全管理的重点期。为此，自治区文化和旅游厅、自治区12315消费者申诉举报中心分别发布温馨提示：假日期间，各旅游经营单位、广大游客要安全出行，理性消费，文明旅游。
假日出游，安全第一。要增强安全防范意识，选择适合自身的旅游产品。自驾游应提前检查车辆，严守交通法规，确保交通安全。自助、自由、组团出境旅游，行前游客可登录“中国领事服务网”和“文化和旅游部网站”密切关注外交部、文化和旅游部发布的“海外安全提醒”；护照、签证、身份证、信用卡、机船车票及文件等是出国（境）旅游必备物品，须随身携带，妥善保管，证件一旦遗失，要立即报告领队并向警方报案，同时请警方出具书面遗失证明，必要时向所在国申请出境签证并向我国驻所在国使领馆提出补办申请；要严格遵守有关国际公约和出境游目的地国家（地区）的入境法规。
要理性消费，合理维权。跟团游要选择有资质的旅行社报名，签订正式旅游合同，缴纳团费并索取发票。在旅游途中遇到困难，及时联系旅行社领队导游、景区景点服务人员寻求解决，也可向当地公安、市场监管、文化旅游等行政主管部门反映情况寻求解决，不宜采取拒绝登机、登船、登车等过激行为扩大事态或激化矛盾。消费者在“五一”假期旅行或进行其他消费时要对大数据“杀熟”的概念有所警觉，可通过以不登录的状态，或者不同的浏览器、不同的手机终端，去搜索某个特定的商品进行比价，做到“货比三家”，同时要注意身份信息、照片、通讯录等个人隐私的保护。在线预订前，最好直接与预订的商家电话确认，核实时间、地址等详细商品或服务信息后再放心出行。
发生纠纷时，要冷静对待，文明协商，注意收集消费凭据，通过拨打“12301”旅游服务热线或自治区文化和旅游厅值班电话0471—6968856，或通过属地旅游主管部门，以及法律途径理性解决纠纷，维护自身合法权益。
需要注意的是，游客出游时要遵守《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民文明旅游公约》等文明行为规范，遵守旅游目的地的法律法规、公共秩序和社会公德，尊重当地风俗习惯、文化传统和宗教信仰，自觉抵制各种不文明旅游行为。
宋向华 祁晓燕
