防疫期间，为消费者 挽回经济损失145.2万元

本报讯（记者 张鑫）“为保障12315热线畅通和全国互联网平台稳定运行，全区市场监管部门12315申诉举报平台24小时人工值守，切实发挥消费维权服务作用。防疫期间，共接到消费者咨询、投诉、举报2.6984万件，涉及争议金额644.4万元，为消费者挽回经济损失145.2万元。”3月14日，在自治区召开的“3·15”国际消费者权益日发布会现场，自治区市场监督管理局副巡视员彭万臻介绍说。

2019年，自治区市场监管局重点围绕人民群众关心的痛点、堵点问题，集众智、聚合力、出重拳，集中处置了一批突出问题。其中，“聚焦民生关切”这一目标的着力点和突破口就是紧紧围绕老百姓最贴近的“衣食住行”领域开展专项整治。2019年，全区市场监管系统共出动执法人员42.09万人次，检查经营主体25.83万户次，立案1.54万件，涉案货值1.88亿元，罚没款金额1.78亿元，查办大要案64件，移送公安机关35件，有力震摄了“四大领域”违法犯罪行为。

彭万臻表示，2020年，内蒙古自治区市场监督管理局将强化重点领域、重点时段、重点市场的价格监管;聚焦民生等重点领域和重点行业开展反不正当竞争执法，查办跨区域大案要案;聚焦米面油、肉蛋奶、果菜茶等大宗食品，加强抽样检验和隐患排查，推进食品安全可追溯体系建设;聚焦服务消费、线上消费、农村消费等重点领域、薄弱环节开展社会监督;持续开展“网剑”行动，加强线上线下一体化监管，严厉打击网络交易违法违规行为;建立消费者权益保护信息化平台，围绕消费欺诈、预付卡跑路、格式合同、农资坑农等消费领域的突出问题开展专项整治，回应群众关切。坚持问题导向，加强对调查监督结果的宣传和使用，及时向政府有关部门反映监督评价发现的问题，提升消费监督成效。