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“现在服务真好，以往每年一到缴公租房费我就发愁，因为总要来回跑四五趟才行，现在一趟就把事办完了，多亏了你们，给你们点赞！”近日，前来鄂尔多斯市达拉特旗政务服务中心大厅缴费的贾文芳大娘掩饰不住内心的激动，竖着大拇指对达拉特旗纪委监委相关负责人高兴地说。
公共租赁房的出现，有效改善了中低收入群众的住房条件，让越来越多的困难群众圆了安居梦。但每年到缴费时，群众就有了烦恼。因为每次缴费他们都需要先到达拉特旗政务服务中心房产管理中心窗口开具租金费票据，然后到中国建设银行缴费，之后再到房产管理中心单位缴纳物业费，最后再返回政务服务中心房产管理中心窗口办结业务，一整套办事流程走下来，群众要“往返跑”10.4公里，不仅给办事群众造成了不便，无形中还增加了开支。
党史学习教育开展以来，达拉特旗纪委监委按照“学党史、悟思想、办实事、开新局”的总要求，开通“清风直通车”，要求纪检监察干部到窗口单位、行业部门，陪办事群众一起办理业务，开展一线“体验式”监督，主动查找、解决群众在办理业务过程中遇到的急难愁盼问题。在开展“体验式”监督过程中发现公租房租金缴费难问题后，达拉特旗纪委监委立即责令主管单位住建局，督促房产管理中心、协调建设银行，多方通力协作，简化办事流程，开展“一站式”服务，仅用15个工作日就完成了整改，最终解决了812户群众办事多头跑问题，得到了群众的普遍好评。
达拉特旗纪委监委将党史学习教育与优化营商环境结合起来，以“我为群众办实事”为落脚点，对进驻政务服务大厅的49家单位和1068项事项进行监督检查，发现办事流程繁琐、办事拖拉等4大类14个问题，通过召开协调会3次，约谈相关负责人、“回头看”等方式，督促问题全部整改，推动“一窗通办”等服务模式深度应用，不断优化营商环境，切实为企业和群众排忧解难。杜鹤 乔媛
