“一次办零距离服务” 助推民族地区经济社会发展

本报讯（记者 晓迪 通讯员 刘红霞）为进一步优化营商环境、最大限度服务广大企业和办事群众，呼和浩特市回民区行政审批和政务服务局立足工作职能和窗口单位特点，坚持以铸牢中华民族共同体意识为主线，以“中华民族一家亲，审批服务暖民心”为主题，将民族团结进步工作贯穿于“蒙速办·一次办”行政审批和政务服务全过程，多措并举助推民族地区经济社会发展。

回民区全体工作人员在政务服务工作中进行全程无差别办理，通过“一件事套餐”“容缺受理”“承诺办” “双向寄递”等服务，实现了“一次告知、一套表单、一次受理、一次联办、一次办成、一窗发证”闭环办理,最大限度减环节、减材料、减时限、减费用。与此同时，该局在审批工作中坚持为民解忧，开通回民区政务服务咨询热线，坚持“统一接听、分类处理、按责承办、限时办结、协调督办、统一考核”工作机制，为各族群众办理企业开办、食品经营许可等业务提供咨询、指导、协调、帮办等全流程服务，热线架起政府与各族群众连心桥,确保各民族群众的诉求和意见都得到有效处理。

2021年全年，该局在“蒙速办·一次办”工作中多途径方便各族群众办事，共受理办事群众各类事项5658件次。

下一步，呼和浩特市回民区行政审批和政务服务局将继续围绕“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”的目标，不断提升“蒙速办·一次办”政务服务水平，全力以赴攻克难点，以实际行动取信于民，着力提升各族办事群众的获得感和幸福感。