主动接受群众评价 激励干部担当作为

“自从‘一单位一码’‘一人一码’服务评价工作开展以来，干部主动走出机关、走近群众，干部与群众之间的距离被拉近，群众的诉求也得以高效的解决。”鄂尔多斯市康巴什区政府办公室副主任赵荣告诉记者。

2022年以来，康巴什区依托“多多评·码上生活”智能综合服务平台，全面推行“一单位一码”“一人一码”服务评价制度，为全区77个单位、3600余名干部设置了专属服务评价二维码。通过工作场所公示、网上发布和随身佩戴“服务评议卡”等方式，督促引导广大干部主动接受居民群众、服务对象扫码评价。

为切实提高“一单位一码”“一人一码”服务评价实效性，康巴什区印发了《关于全面推行“一单位一码”“一人一码”服务评价工作的通知》(以下简称《通知》)，对适用范围、评价要求、评价数据综合分析研判等内容进行了细化明确。

“单位码”设置干部素养、办事效率、服务意识等评价项目，主要用于对各单位职能职责(日常业务办理)和特定事件(疫情防控、文明城市创建等)的评价。“个人码”设置服务态度、业务熟悉、办事效率等评价项目，主要用于个人业务办理、志愿服务、入户随访、执法执纪、矛盾调解等日常工作评价。评价分为“超赞”“满意”“吐槽”三个等次，群众根据干部的实际表现进行评价，特别是针对“吐槽”的情况，群众还可通过留言的方式提出具体意见建议。

《通知》还明确了不同类别、不同人群分类评价次数要求。街道社区、窗口、一线部门工作人员每人每月被评价不少于20次，其他部门工作人员每人每月被评价不少于10次。截至2022年7月，平台共收到居民群众、服务对象评价12万余条。

“一单位一码”“一人一码”服务评价工作的开展，真切地传递着群众声音，激励干部主动担当、积极作为，真正让群众意见充分听取、群众监督自觉接受、群众关切及时回应成为常态。吉牙图 刘银换