智慧助老 跨越数字鸿沟

“大娘你看，先进入‘鹿城健康365’公众号，点左下角的‘健康服务’，再点右上角的‘防控登记’，然后再点最上面的‘居民扫码’，就可以扫场所码了。”这天，昆都仑区社会工作综合服务中心的志愿者们又一次走进社区，手把手不厌其烦地教老人们使用智能手机。

这是包头团市委联合昆区社会工作综合服务中心开展的“智慧助老，跨越数字鸿沟”项目。该项目自今年4月份启动以来，累计开展驻点宣传210场、讲座50场，共计服务60个小区，累计受益人数1万人次。

每一次的活动中，志愿者们都会面对面、手把手地教老年人们如何用手机生活缴费、医疗挂号、淘宝退换货、制作电子相册、设置调整等常用操作。由于老人们眼神差、反应慢，往往刚反反复复教会了，自己一操作又不会了，志愿者们就不厌其烦地一遍一遍教，直到老人们能够自己熟练操作为止。每次一看到这些志愿者们来到小区，老人们都非常高兴，赶紧拿出手机问这问那，“这些孩子比自家的孩子还要有耐心，怎么问都不嫌烦。不仅愿意教我们操作手机，还愿意跟我们聊天。”

昆区社会工作综合服务中心副主任李林蔚介绍，开展这一项目，就是为了帮助老年人提高智能设备的操作能力，解决智能化给老年人带来的种种不便，增强老年人在数字生活时代的幸福指数。

项目还吸引了一批热衷于基层社会治理的青年志愿者加入，有效提高了青年走进社区、服务社区，关心关爱老年群体的参与度。

郭燕