内蒙古消协发布“双十一”购物消费提示

本报讯(记者 张鑫)记者从内蒙古自治区消费者协会了解到，“双十一”即将来临，很多商家尤其是网络电商平台已经掀起了预售潮，纷纷加大促销力度，吸引消费者购物。

内蒙古自治区消费者协会在此提醒广大消费者应遵守新冠肺炎疫情防控要求，根据自身实际需求购买商品，将理性购物铭记于心。

据了解，目前新冠肺炎疫情防控形势依然严峻复杂，网购消费者应充分考虑物流配送时长，购物时减少囤货计划或延迟购货，避免因物流延迟影响购物体验。特别建议重点疫情防控地区，尤其是封控区域的消费者，应积极配合当前新冠肺炎疫情防控要求，在封控期间优先采购生活必需品，其他非必需消费品待封控解除后再逐步计划购买，尽量减少疫情防控工作人员和志愿者的配送工作压力。签收包裹时，消费者应做好个人防护，及时进行消毒。

同时，消费者在购物时要首选信誉度高、访问量大、专业性强、资质齐全的购物平台及商家，可以多与店铺客服沟通，充分了解商家制定的退换货规则、预售规则、折扣规则、红包优惠券使用规则、订金退还规则等。留意历史销售价格，并在不同平台、商家之间“货比三家”，预防“明降实涨”等价格陷阱。

“双十一”电商大促后，往往迎来的是消费纠纷高发期，而留存证据是维护自身合法权益的重要前提。消费者在消费过程中应索要并保管好发票及相关购物凭证，通过录屏、截屏等方式保存商家宣传海报、直播页面、聊天记录等证据，以备日后维护自身合法权益时有据可查。发生消费纠纷时，要冷静应对，理性维权，可先与卖家或第三方平台协商处理，协商不成的应及时拨打12315热线或向当地消协组织反映，也可以登录全国12315平台网站、小程序、公众号投诉举报。