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本报讯(记者 迪威娜)为营造健康有序的市场环境，切实保障消费者合法权益和消费安全，伊金霍洛旗市场监督管理局以着力办好十件民生实事为纽带，以维权体系建设为抓手，以服务地方经济发展大局为目标，不断更新理念，强化市场监管，消费环境得到进一步改善，营商环境得到进一步优化。
强化消费维权。针对消费投诉举报量大面广的情况，12345市长热线转办件和12315消费投诉平台实行集中受理、统一派发、督导落实、汇总上报、跟踪问效，确保每个交办件都有着落。同时实行即时分送、24小时回应，紧急举报投诉24小时处理、核查，并对办理情况定期通报，确保消费者合法权益得到保障。
强化维权服务站建设。召开专家论证会依法依规对赔偿先付制度、商品质量承诺制度、消费投诉处理制度进行规范完善。组织经营者认真学习消费环节“两项制度”相关内容，初步了解掌握赔付的条件、程序、范围、方式和具体要求。指导市场开办单位建立和完善商品质量管理、经营资质管理、消费者投诉处理、商品退换货等制度，并通过制度上墙形式，督促其加强行业自律，规范内部管理。今年新增太阳城商业中心、大明宫建材城、居然之家伊旗店、益丰寨景区4个消费维权服务站。
强化宣传引导。伊金霍洛旗市场监督管理局紧扣“为民办实事”主线，驰而不息，大力开展丰富多彩的宣传活动，引导全社会树立安全、理性、文明的科学消费观，营造浓厚的放心消费创建氛围。
强化数据分析。截至目前，共承办“接诉即办”转办工单1252件，已解决工单总数量1212件(其中食品问题117件，质量问题206件，服务类问题105件，特种设备类安全问题56件，服装鞋帽类问题57件，化妆品类问题6件，餐饮服务类问题13件，家用电器类问题75件，装修类问题14件，疫情防控类问题27件，举报51件，其他类型问题485件，正在办理中40件。
另外，受理12315平台各类消费投诉524件，举报66件，挽回经济损失99.29万元。
强化培优扶持。探索建立“培优扶持”的长效监管服务机制，严抓市场主体责任落实，提升市场主体在质量、诚信、品牌方面的经营理念，增强自身竞争力。
