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面对呼和浩特本轮疫情，建行呼和浩特分行车站西街支行迅速行动，积极落实呼和浩特市分行疫情防控工作领导小组要求，做好疫情防控相关工作部署。疫情发生后，车站西街支行勇于担当，全力解决各机构及企事业单位客户的金融业务需求，确保抗疫资金及时拨付，为助力疫情防控贡献建行力量。
落实防控政策，做好防疫工作
车站西街支行严格执行场内清洁消毒工作，每日对全员健康状况进行线上排查，要求外地返岗员工及时做好防疫措施并做好报备，给员工配发防疫物资提供安全保障。同时通过微信公众号、员工朋友圈转发抗疫宣传，引导客户通过手机银行、网上银行等线上渠道办理业务，并为疫情期间遇到特殊情况的重点客户提供上门服务。从宣传到消毒防护，从主动服务到用心服务，坚守岗位，困难时期识大局、勇担当，用实际行动践行了初心和使命。
24小时驻行值守，关键时刻显担当
面对新冠肺炎疫情，奋战与值守在前线的车站西街支行员工斗志满满，扛起为客户带来优质、专业服务的责任，成为疫情下网点的“守护者”。 车站西街支行行长吴海峰研判疫情形势，未雨绸缪，带头驻行值守，确保疫情期间各项业务尤其是财政类业务有序开展。一是掌握了解每一位员工及所住小区的疫情管控情况，第一时间对网点内人员岗位进行调整，在确保能及时承接财政抗疫资金等业务办理的基础上安排驻行值守人员；二是从10月4日起，车站西街支行行长吴海峰、营运主管武嘉、业务骨干刘东昊、史玲玉在单位驻行值守。
全力以赴保服务，疫情期间显身手
车站西街支行每日进行财政非税系统、业财一体化系统、国库集中支付系统的日始、日终，全力保障全区自治区本级财政业务的顺利开展，充分发挥了自治区财政主办行的担当作为。
协助企事业单位完成批量代付83笔，金额合计5325.60万元，切实做好疫情期间财政资金和企业资金代发的保障工作，如专项网格员工作补贴及社会低保障人员代发补贴资金。
及时处理行内各部门发下工单，个人金融部95533工单、住房金融部贷款延期还款工单合计41笔，及时按照该行政策为客户解决各类问题；及时将客户因收款账户户名有误形成的汇划落地报文做退回处理，共计43笔；及时回复我行对公网银客户因收款人信息输入有误产生的查询查复，共计5笔。
解决痛点获好评，用心服务显真情
车站西街支行积极配合重点客户完成2022年9月-11月份审计账务核对工作，解决客户财务痛点；向内蒙古某高校捐赠防寒服、口罩等防疫物资，在校园封闭无法外出办理业务的情况下，在两天内将其柜面代发迁移至网银代发，并成功发放2087万工资，解决客户痛点，得到了客户的认可；协助某机构客户重新设置网银盾支付流程，解决客户燃眉之急，助力客户完成380万元资金下拨；主动联系77户普惠到期客户，按照应延尽延原则，指导客户完成续贷或延期操作，逐户远程指导300户未对账客户通过“惠懂你”完成对账，并完成正常扣息，在此期间成功办理贷款授信6户，合计金额212万元。
发挥应急网点作用，认真协办显成效
车站西街支行是呼和浩特分行的应急值守网点，支行提高站位，坚持疫情防控和金融服务两手抓、两不误，落实各项金融服务措施，全力以赴保障金融服务不断档，为广大客户提供有温度的服务。一是协助市分行国际业务经营中心进行国际业务申报查询及境外汇款业务的核实，协助资金结算部完成对公涉赌涉诈账户的排查工作，协助个人金融部完成个人养老金系统的测试工作。二是支行还受理呼和浩特分行15家兄弟支行的代理业务，如：完成单位批量代发合计22笔，金额合计5859万元;代理转账业务合计21笔，金额合计13854万元，除此以外代理对公开立账户、开立对公电票系统，代理对公贷款归还本金业务，代理账务落地处理……支行最大限度发挥应急值守网点作用，倾力保障疫情期间分行金融服务“不断档”。
建行呼和浩特分行车站西街支行行长吴海峰表示，接下来，车站西街支行将继续认真贯彻落实党的二十大精神，坚守金融服务的人民性与政治性，全力做好疫情期间线上线下金融服务，为呼和浩特市疫情防控和经济社会发展传递建行温度、贡献建行力量。 王璐
