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首府形象的细节
本报评论员 直言
什么是首府形象，首府形象靠什么来树立？靠谁来呵护？创城活动中，不少媒体围绕这一话题进行了报道，并对此进行了不同形式的舆论引导。前些日子遇见两件小事，引发了笔者对首府形象的思考。
一次是在公交车上，有一个小伙子随手把食品包装纸扔在了车厢内，立刻引来一道道异样的眼光，满车厢的人几乎同一时间对此做出鄙视的反应。另一次是在马路上散步，一辆行走的小轿车内扔出一些垃圾，随即遭到路人的责骂：“什么素质。”
说实话，这样的事在时下的首府公共场所极少出现了，即使遇到一些不文明行为，如随地吐痰、随手扔一些小纸屑等，也会有志愿者提醒，或者帮你捡起来。尽管偶遇的是极个别现象，引起我们的思考却是很深刻的。
形象是什么？形象是文明的标识，地区形象，是一个地区两个文明建设的综合考量。可见，城市形象最深刻的内涵便是居住在这个城市全体市民的文明程度，而这一文明程度又体现在城市生活的每一个细节之中。比如，礼貌用语、遵守规则、爱护公物，等等。然而，这些表面的细节，尽管是文明的外在表现，却反映着内在的精神境界和思想境界。可见，维护城市形象的本质，又是一种思想和精神的自觉，而自觉的形成，则需要从约束开始。所谓约束，就是遵章守规，久而久之形成习惯，直到思想认知的升华。
到此，首府形象靠谁来维护的答案就很明晰了。窗口工作人员，不能因为自己心情不佳，就把情绪带给服务对象；行政执法人员，不能为了显示权威，就丢失温情和暖意；普通市民，不能只图自己方便，就不受规矩的约束去影响他人的正常生活。
一句话，首府形象维护的主体是全体市民，而维护的本质就是每一位市民的自觉。当然，这也是创城行动取得成功的根本所在。
精细绘制“民情地图” 精准为居民服务
交通地图可以帮助大家顺利到达目的地，美食地图可以让大家打卡特色美食。那你听说过“民情地图”吗？在呼和浩特市回民区海西路街道办事处赛马场北路社区就有着这样一份“民情地图”。
5月9日上午，呼和浩特市回民区海西路街道办事处赛马场北路社区的网格员张瑞梅一边翻开手中的记录本，一边挨家挨户走访。为了使社区服务更加精准化、高效化，切实解决群众的“急难愁盼”，她与社区的30多名网格员经常走家串户，访户情、问民意，调查摸底辖区居民情况，用“脚步丈量法”协助社区为群众办实事。清晨、傍晚是张瑞梅与居民话家常的时间，她与独居老人、高龄老人、贫困家庭居民坐在一起，将收集到的数据手绘成一张张精细的“民情地图”。
“我们辖区以新建小区为主，随着入住率的增加，辖区的居民也不断增多。相对于老旧小区来说，我们掌握的居民信息比较少，对每个新建小区的居民情况不熟悉，通过一次次走访，在手绘地图上对每个小区、每个单元、每个楼层的特殊人群进行标注，定期入户把我们的服务送到居民家中。”张瑞梅表示。
据悉，今年以来，海西路街道办事处赛马场北路社区坚持党建引领为民服务，通过绘制“民情地图”，整合辖区居民信息，高效快捷的为辖区居民办理各类事宜，不断提升居民的获得感、幸福感。
“我们社区居住有独居老人，其中一位老人80多岁了，网格员就在网格平面图也就是‘民情地图’上进行重点标记，每隔几天就去老人家里探望，帮助其购买日常生活用品、倒垃圾、进行高龄认证等服务。有一次老人身体不舒服，刚好网格员上门走访，便及时帮助老人住院进行治疗。在辖区里还有一些困难家庭，我们也通过这样的方式及时把温暖送到了他们身边。”赛马场北路社区书记贾强表示。
赛马场北路社区不断探索创新工作方法，根据辖区8个小区实际情况绘制了34张网格平面图，每张平面图都详实标注了网格内的驻区单位、个体工商业户以及每一户居民的联系方式和基本情况，特别对鳏寡孤独、老弱病残等群体用不同颜色进行标记，通过“民情地图”使每户的情况、人员类别、区域设施、隐患矛盾、服务需求等信息一目了然，使社区工作人员能够精准有效地掌握居民信息，及时准确了解居民需求，为居民提供更贴心的服务。同时，社区工作人员通过“民情地图”进行科学决策，针对居民群众不同需求开展精准化服务，不断提升基层治理能力和水平。
“社区坚持从实际及居民需求出发，建立居民家庭民情档案，绘就‘民情地图’，拟出需求清单，定制服务项目，整合资源力量，有效实现社区治理服务立体化、精细化，把最贴心、最及时的服务送到居民身边。”贾强表示。(李娟)
美化火车东站环境城管化身志愿者
进入5月，呼和浩特市旅客数量有所增加，在呼和浩特火车东站站前广场绿化带附近，有部分旅客将烟头、矿泉水瓶等垃圾随意丢弃在附近。为了提升城市颜值，5月10日上午，呼和浩特市城市管理综合执法局综合保障中心组织志愿者，来到呼和浩特市火车东站捡拾垃圾，劝导不文明行为。
据负责呼和浩特火车东站站前广场保洁的环卫人员介绍：“广场基本看不到纸屑、果皮等杂物，但烟头却很多。一些旅客出站后就迫不及待地抽起了烟，虽然大部分旅客会将烟头等垃圾扔进垃圾箱内，但仍有个别人将抽完的烟头随意扔在地上。”
当日，来自呼和浩特市城管局综合保障中心的20余位志愿者身穿红马甲、手拎垃圾袋，分散到火车东站站前广场、地下停车场，他们弯腰捡拾路人丢弃的烟头，并对不文明行为人进行及时劝导。
呼和浩特市城管局综合保障中心宣传股柳巍说：“5月份以来，火车东站的来往客流量明显增加，我们不定期到这里开展卫生清洁志愿服务活动，并在节假日等人流量大的时间段加派志愿者，确保火车东站周边环境卫生整洁，为广大旅客营造良好出行环境。同时，希望通过志愿服务带动广大市民参与城市管理工作，使市民全方位、多角度、深层次地了解城市管理工作，实现让民意诉求更加顺畅、城市管理提质增效。”
(张秋焱)
小处入手 细处着眼
呼和浩特市深入推动文明城市创建
行走在首府大街小巷，举目皆是诗画美景，品读城市细节，也能处处感受到治理新貌、文明新风。近年来，呼和浩特市从点滴处入手、细微处着眼，努力以一系列“城变”给市民带来更多惊喜，让群众的幸福感更强。
老旧小区开启“美颜模式”
近年来，呼和浩特市下大力气对老旧小区进行整治，优先解决影响居住安全和居民生活的突出问题。据了解，今年呼和浩特市将完成309个老旧小区改造，实施毫沁营、西古楼、保全庄、双树等7个棚户区改造;完成139公里老旧燃气管网更新改造和5.1万户居民室内燃气立管改造;实施34公里供热管网互联互通工程;改造积水节点34处……
“自从改造后，院子里搭建了凉亭，安装了健身器材，施划了停车位，不仅小区美了，停车也更规范了。”家住赛罕区农牧城建小区的李大爷感慨道。农牧城建小区是一个老旧小区，之前的小区道路破损、车辆停放杂乱无章，夜晚居民们出入都要小心翼翼。经过改造，小区已焕然一新。如今，在绿植的掩映下，坐在凉亭里，居民们聊天的话题依然离不开小区的变化：“原本杂乱无章的‘蜘蛛网’消失了，线路排列规范有序，一抬头就能看到整片天空。”“过去停车非常混乱，现在好了，停车位充裕，车辆停放有序。”……如今，呼和浩特市老旧小区被注入了文明新活力，老百姓也住得更加舒心、安心。
农贸市场变身“文明窗口”
在保全庄农贸市场内，前来买菜的市民熙熙攘攘。市场内环境整洁，摊位整齐，蔬菜、水果、肉类、海鲜等产品种类繁多。“跟之前相比，干净卫生了许多，感觉就像逛超市一样，买菜也放心。”对于农贸市场的“改头换面”，正在买菜的市民王女士由衷称赞。
农贸市场是城市文明形象的重要窗口之一。呼和浩特市立足“惠民、利民、便民”原则，采取“两突出、两优化”工作举措，对农贸市场进行标准化改造提升，在增添“颜值”的基础上，更是融入了“智慧”的元素。经过治理，各农贸市场面貌焕然一新，曾经的“卫生死角”变成了如今的“文明窗口”。
据了解，为了让商户、群众实现安心买卖，呼和浩特市市场监管部门还实行了全覆盖嵌入式智慧管理。一是市场数据一屏展示。运用科技手段，采集交易数据，通过“一云多端”智慧系统，实现农贸市场管理、服务和监管的信息网络化、工作规范化、管理现代化。二是市场动态实时监管。场内经营户入驻“内蒙古风控平台”，运用“监管端+经营端”双向发力模式，开展食品安全监管风险点抽查和自查的闭环管理。三是“舌尖安全”全程追溯。运用食品溯源，包含追溯电子秤、二维码溯源，使消费者购买的食品能够“码上显示”。
现如今，走进首府各大农贸市场，蔬果新鲜的味道伴着烟火的气息扑面而来。
精细化治理绣出“诗意栖居”
“以前这里是臭水沟，夏天窗户都不敢开。哪像现在，可以在这里舒心地散步。”家住前不塔气村的张定胜正沿着村旁的哈拉更沟前不塔气段边上的步道悠闲地散步。
“哈拉更沟是一条泄洪渠，以前沟里不但长满了杂草，附近的居民也习惯把生活垃圾和建筑垃圾扔到这里，时间一长，这里的环境就变得又脏又乱。”住在附近的居民告诉记者，近年来，经过持续不断的改造，哈拉更沟全线发生了巨大的变化，家门口的这条泄洪渠里没有了垃圾、碎石，沟渠变得又宽又深，大家不用再担忧下雨时城市无法泄洪而发生内涝，也为附近居民的生命安全增添了一道保障。如今，这条泄洪渠又有了一个新名称——花海景观带，不仅成为首府一道亮丽的风景，也让住在附近的居民享受到了“推窗见绿，出门入园”的幸福感。
哈拉更沟的变化只是呼和浩特市提升和改善城市环境的一个缩影。近年来，一个个口袋公园如雨后春笋般出现在市民的生活中，家门口的小公园不仅扮靓了城市微空间，也让居民们转角邂逅精致生活，让百姓从家门口看得见、摸得着的“微变化”中感受“微幸福”。据了解，今年，我市将新建提升口袋公园和社区游园300个。
如今，漫步首府街头、公园广场，绿植错落有致，点石堆叠成趣;街道路口，各种造型的街景小品大气磅礴，塑造城市节点，雕琢城市细节……目之所及，满眼皆绿，处处皆景。“美丽青城、草原都市”将变得更美丽、更宜居，人民群众也将住得更安心、更幸福。
（刘军）
