兴安盟： 政务服务多级联动 质效提升惠企利民

本报讯(记者 迪威娜)近年来，兴安盟围绕政务服务标准化、规范化、便利化等方面，通过抓场所、抓事项、抓制度建设，构建起多级联动体系，推动政务服务质效提升，惠企利民不断走深走实。其中扎赉特旗构建“1个旗级政务服务大厅+14个乡级便民服务中心+207个村级(社区)便民服务站”的三级政务服务体系，实施“六个一工程”、规范“六个机制”，实现了“六有目标”，打造了“一刻钟”政务服务圈，实现了“就近办”“家门口办”。

实施“一化”工程，规范场所建设机制，实现了同级大厅同标准、同模式、同机制、同监督，规范政务服务向基层延伸的执行标准，确保同一事项在同等条件下同标准办理;实施“一门”工程，规范事项管理机制，实现了政务服务事项数据同源、动态更新、联动管理;实施“一窗”工程，规范受办分离机制，设置一个由42个窗口组成的无差别综合受理专区， 1405个事项纳入“综合窗口”办理，综窗事项入住率89%;实施“一网”工程，规范服务运行机制，合理配置线上线下政务服务资源，协同推进各级政务服务场所政务服务平台建设，线上线下无差别受理、同标准办理;实施“一次”工程，规范帮办代办机制，年初以来，累计开展帮办代办服务1.5万余次。

同时，实施“一评”工程，规范服务监督机制，扎赉特旗依托一体化政务服务平台，形成评价、整改、反馈、监督全流程评价机制，现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”。累计“好差评”数量167.35万个，满意度99.99%。