赤峰市：智慧人社服务 有速度有温度有宽度

自全区优化营商环境工作开展以来，赤峰市人社局政务服务大厅秉持“便民、高效、规范、廉洁”的为民服务理念，着力规范服务行为，不断改进工作作风，提升人社窗口服务效能，全力打造“暖心人社”服务品牌。

“一窗通办”持续提升线上线下服务水平。截至目前，赤峰市人社系统通过“综合柜员制”共办理业务99.6万笔，办结率97%，极大方便了办事群众和企业。

“帮办代办”主动服务有困难的办事群众。赤峰市人社局政务服务大厅设立了“帮办代办”专窗，工作人员佩戴“帮办代办”标识，为有需求的群众提供业务咨询、沟通协调、全程跟踪等，助推营商环境持续优化。

“延时办”服务群众零距离。为解决部分群众“工作时间没空办、休息时间没处办”的老大难问题，赤峰市人社局政务服务大厅积极推行周末“延时服务”，每周六、周日上午开放服务，110项人社公共服务事项均可正常受理，并根据业务量随时增设服务窗口，让群众切身体验到更加暖心、便利、有温度的政务服务。

“一件事一次办”让政务服务更“好办”。目前，赤峰市人社局已联合赤峰市医保中心、公积金中心推出“退休一件事一次办”，群众在人社窗口办理退休业务时，可以选择医保、住房公积金相关联业务。“企业员工录用一件事”“灵活就业一件事”“高校毕业生一件事”等将在年底陆续推出。“就近办”打造便民服务圈。目前，赤峰市城乡居民保综柜系统已经上线，镇乡街道群众可就近办理人社业务。(晨曦)