用心用情做好养老金融大文章

日前，中国建设银行锡林郭勒盟西乌珠穆沁旗支行接到客户问询，称家中老人行动不便需上门办理社保卡。支行迅速响应，组建“党员＋团员”服务小组提供上门服务。客户经理塔娜、莫子杰耐心倾听老人需求，细致讲解业务流程，高效完成社保卡办理。

中国建设银行西乌珠穆沁旗支行在锡林郭勒分行党委的正确领导下，积极落实适老化服务改造，通过增设无障碍通道、轮椅专用通道，配备老花镜、医药箱、震动叫号器等多重举措提升老年客群服务体验；优化网点指引标识，采用大字体、高对比度设计，方便老年人识别；设立老年人优先窗口，减少排队等待时间；设立“敬老驿站”，提供休息、饮水、阅读等服务；为行动不便的老年客户提供移动终端上门办理业务服务。这些措施旨在提升老年客户的金融服务体验，帮助其跨越“数字鸿沟”，同时保障金融安全与便利性。此次上门服务，正是中国建设银行西乌珠穆沁旗支行践行“养老金融”的缩影。

2025年初至今，中国建设银行西乌珠穆沁旗支行积极践行社会责任，已为老年人及其他特殊群体提供上门服务11次。未来，中国建设银行西乌珠穆沁旗支行将持续为西乌珠穆沁旗人民群众提供更有温度的养老金融保障，让“老有所养”的美好愿景扎根北疆大地。（莫子杰）