巴彦淖尔: “线上帮办”让司机省事更省心

本报讯（记者 迪威娜 通讯员 王敏 徐瑞迎）“以前办证要专门跑一趟，后来手机里点几下就行，省时省力！像我们这些手机操作不熟练的，还能通过微信、电话咨询工作人员，他们讲解得很细，很方便！”日前，货车司机李师傅给记者看了他手机上一个叫“磴口县道路运输从业者便民服务群”的微信群，基本上每天都有司机师傅咨询问题。

巴彦淖尔市道路运输事业发展中心磴口所所长辛卫国介绍，2025年前5个月，微信群回复咨询570次，微信视频连线41次，电话回复386次。“窗口上照样能办，但毕竟手机上更方便。所以我们逐渐将工作力量向线上倾斜，通过电话、微信视频等方式手把手协助异地奔波或不熟悉手机操作的驾驶员操作。”辛卫国说。

2024年12月，内蒙古自治区交通运输厅印发《关于全面推广应用道路运输电子证照的通知》，要求自2025年1月1日起，对已制发的纸质和IC卡证照，结合车辆年度审验、驾驶员诚信考核、从业资格注册等，推动换发电子证照(未到期的纸质和IC卡证照仍予以认可)，并明确道路运输电子证照与实体证照具有同等法律效力。

为帮助从业人员用好这一便利条件，巴彦淖尔市交通运输部门积极作为，将线下实体窗口延伸至线上视频窗口，进一步提升企业群众办事体验。

巴彦淖尔市交通运输局有关负责人表示，将鼓励各旗县区交通运输部门从实际出发改革创新，为形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系贡献交通力量。