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“从项目手续办理到建设全流程，当地党委政府为我们打造优质营商环境，高效破解各类实际难题，项目备案、环评、土地手续等事项办理省时省力，极大增强了我们在当地长期投资发展的信心。”近日，浙江星辰新能科技有限公司内蒙古区域公司总经理张晓东在乌兰察布市察右后旗政务服务中心顺利办结业务后，满意之情溢于言表。这一幕，正是察右后旗紧扣自治区“助企行动”部署要求，以政务服务提质升级赋能企业高质量发展的生动缩影。
企业需求在哪里，服务就跟进到哪里。察右后旗聚焦企业全生命周期发展痛点，升级打造“企业服务专区”，在企业开办、工程建设等核心领域基础上，拓展政策、金融、法律、人才、信用修复等个性化涉企增值服务。通过梳理公布代办帮办、容缺受理、告知承诺三类事项清单，组建“专职+兼职”服务队伍，制定“企业服务专员”工作制度，全面推行“信用+重点帮办”服务模式，已为387个投资项目及中小企业提供代办帮办服务563次，并通过“政银合作”为新开办企业免费发放7个“企业开办大礼包”。
针对企业跨区域经营、跨部门办事的痛点堵点，察右后旗以改革思维破除行政壁垒，构建跨区域、跨部门、跨层级协同服务体系，推动“高效办成一件事”落地见效。 围绕“一网通办”目标，察右后旗组织全旗41个具有行政审批权限的部门，梳理完善1911项政务服务事项办事指南；指导苏木乡镇（街道）、嘎查村（社区）完成546个政务服务事项认领编制，推动更多事项从“网上可办”向“网上易办好办”转变。截至2025年底，持续强化电子证照和电子印章汇聚应用，累计汇聚29个部门42类电子证照，刻制电子印章90枚，完成电子签章20.5万个；深化“综合一窗”系统应用，2025年全年办件量达7258件。
在办税服务领域，察右后旗大力推广“非接触式”办税，实现200余项涉税业务“全程网办”，网上申报率超98%。截至2025年底，累计受理线上涉税咨询3000余次，办理线上业务2000余笔，征纳互动人工应答成功率达99.8%，平均等候时长仅1分钟。通过优化流程、精简资料，察右后旗将纳税人依申请业务平均承诺时限压减至1.1个工作日。组建“发票赋额团队”推行集约化办理，把依申请赋额审核职能前移至办税厅，累计为198家企业完成发票提额，办理时长从法定5个工作日压缩至24小时，大幅降低企业时间成本。
营商环境是市场经济的“土壤”，政务服务则是滋养土壤的“阳光雨露”。察右后旗行政审批政务服务与数据管理局相关负责人表示，将持续以企业服务专区为抓手，聚焦营商环境优化，通过流程再造与数据共享，推动事项“一窗受理、并联审批、限时办结”，常态化开展政企沟通与诉求响应，全力打造便捷高效、公平透明、安商亲商的营商环境，助力企业稳健发展。
（纪宇轩 李荣新）
