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“本以为少了居住证明，今天营业执照肯定办不下来了，没想到窗口说可以容缺，就是先办业务后补材料，真是太方便了！”来自齐齐哈尔市的赵先生拿着刚打印好的营业执照感慨道。为切实方便群众，霍林郭勒市政务服务中心积极完善容缺受理机制，让缺少居住证明等非核心材料的申请人无需“往返跑”，切实感受到政务服务的温度与效率。
以往，个体工商户办理营业执照时，需提交经营者身份证明、经营场所证明等材料，其中，异地经营者常因一时疏忽难以当场提供本地居住证明，导致无法正常办理业务。不少群众为此奔波于社区与政务大厅之间，既耗时又费力。
如今情况大不相同。霍林郭勒市政务服务中心把居住证明纳入了容缺受理清单，为群众开辟了“灵活通道”，让“材料不全办不了”成为历史。“真没想到现在这么灵活，对我们外地人太友好了！”赵先生感慨道。
容缺受理不是随便说说，背后有规定。霍林郭勒市明确，只有居住证明这类非核心材料可以后补，身份证明、经营场所产权证明这些关键材料还得当场交齐。申请人签了承诺书，就得在约定时间内把材料补上，否则营业执照将作废。
窗口工作人员还会通过《容缺受理台账》跟踪提醒，临近补正期限工作人员会通过电话进行提醒。
从过去材料不全办不了，到现在容缺受理马上办，霍林郭勒市在提升办事效率上下了大功夫。据政务服务中心工作人员介绍，过去办执照法定时限是6个工作日。如今通过“一窗受理”“全程网办”等一系列举措，已经实现“即办即取”。
“前几年办执照时，前前后后跑了好几趟，花了一周多时间。这次很快就搞定了，变化真的很大了。”正在办理业务的私营业主王先生忍不住点赞。
容缺受理机制的推行，是在用制度的温度化解流程的刚性，用信任的力量提升服务的效能。
“下一步，我们将继续扩大容缺受理范围，梳理更多高频事项纳入这张清单，同时加强事后监管频率，希望通过持续优化服务和环境，让更多企业和群众办事更舒心、更省心，真正让‘小切口’的改革撬动营商环境的‘大提升’。”霍林郭勒市政务服务中心主任秦涤说。
（段晓宇 郭喜超 包雅卉）
