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为从源头减少诉讼增量、优化营商环境，积极推进信用调解工作，通过设立“信易收”企业违约投诉维权网点、创新推出绿盾征信“信用调解”五步工作法，将信用约束与柔性调解深度融合，通辽经济技术开发区走出一条诉源治理与社会诚信建设协同推进的新路子。
在通辽市社会治安综合治理中心，通辽经济技术开发区信用纠纷人民调解委员会的工作人员正在指导企业工作人员通过绿盾征信平台提交真实诉求。
“填写资料，把合同等相关材料一并上传，工作人员在后台核对双方信息，核实清楚相关事实后，一周左右便给予答复，对方承诺本周结清尾款。借助绿盾征信体系，既能对企业形成约束，也不会伤及合作双方关系，为后续继续合作留有余地。”内蒙古齐祥环境科技有限公司负责人包苏吉说。
为进一步从源头减少诉讼增量、降低纠纷诉讼率，依托非诉纠纷化解机制，创新推出绿盾征信“信用调解”五步工作法：线上实名提交诉求、征信入档并签订承诺书、多机构联动督促履约、对恶意失信行为实施联合惩戒、履约后修复信用。此举在为群众和市场主体提供便捷维权服务的同时，持续推动社会诚信建设走深走实。
“这套模式区别于传统调解，兼具刚性约束与柔性治理，形成事前警示、事中调解、事后监管的全流程闭环。信用记录将作为市场准入、资质审核、行政审批、招标投标、银行信贷、政策扶持、评优评先等工作的重要参考依据。”通辽经济技术开发区信用纠纷人民调解委员会主任梁立英说。
在创新调解方法的同时，通辽经济技术开发区信用纠纷人民调解委员会着力打通维权“最后一公里”，在辖区各镇街及社区设立“信易收”企业违约投诉维权网点。企业或个人扫描二维码即可提交投诉，推动矛盾纠纷在源头高效化解。
“目前，4个街道以及14个社区均已布设维权网点，真正把维权服务送到企业家门口。”梁立英说。
从线上平台智慧赋能，到线下网点就近服务，开发区持续完善制度设计、优化工作流程、拓展应用场景，不断深化信用调解工作。这不仅有效缓解基层司法压力，还依托信用修复机制为市场主体留出整改空间，实现矛盾化解、信用建设、企业发展三方共赢，有力助推辖区法治化营商环境持续优化升级。
（李奕颖）
