建行内蒙古呼和浩特园艺御景支行常态化开展金融宣教与适老便民服务

建行内蒙古呼和浩特园艺御景支行立足基层网点优势，常态化开展金融知识宣教、适老暖心服务、便民公益服务，以点滴行动传递金融温度，将金融惠民、金融利民落到实处。

常态化开展金融知识普及宣教。该支行依托厅堂主阵地，结合居民高频金融风险点，常态化开展反诈防骗、养老反诈、个人征信、存款保险、理性理财等金融知识宣讲。在客户等候间隙，通过案例讲解、宣传单页、一对一答疑等形式，通俗讲解电信诈骗、虚假理财、养老陷阱等常见骗局特点，引导群众树立理性金融观念、提升风险防范能力，从源头守护群众“钱袋子”。

常态化做好特殊群体暖心服务。针对老年客户、行动不便客户、特殊困难群体，该支行建立便民服务长效机制，开通绿色服务通道，提供优先办理、全程陪同、耐心答疑服务。对于高龄、重病、残疾等确有出行困难的客户，在合规前提下提供预约上门核实、上门服务，解决特殊群体业务办理难题，做到服务有温度、惠民有力度。

常态化落地便民公益服务举措。该支行将公益服务融入日常经营，持续优化厅堂便民设施，完善无障碍服务配套，为到店客户提供休憩、饮水、应急等基础服务。同时主动延伸服务触角，走进社区、贴近居民，面向社区居民开展公益金融服务，解答日常金融疑问、解决业务办理难题。

下一步，建行内蒙古呼和浩特园艺御景支行将持续丰富公益服务载体、拓宽金融宣教范围、细化特殊群体服务举措，持续回馈社会、服务群众。（曹家宁）