积分和现金不能混用

12月20日起，成为铁路常旅客会员就可以用购票积分换火车票了。100积分相当于1元。北京青年报记者发现12306网站和手机APP上都已有多趟列车显示“兑”字。铁路部门表示，出现“兑”字车次，满足积分兑换条件即可使用积分换车票，但积分、现金不能混用。

20日起，年满12周岁的自然人，通过12306网站(含手机APP)、车站专门窗口等铁路部门提供的渠道，在主动申请并完成身份认证后，可以成为“铁路畅行”常旅客会员。

一大早，北京南站4个售票区设置的12个会员服务办理窗口就已经全部开启，为旅客办理会员登记服务，其中每个售票厅还都设置了一个会员服务专口为会员登记进行服务。截至中午12点，来到北京南站窗口进行会员注册的旅客就达到了85人，通过自助机认证的有38人。采访中记者注意到，率先办理会员的旅客多是常乘火车出差的旅客，他们觉得积分换车票的新举措挺实惠，也希望铁路部门能够开放更多的兑换车次。

据了解，铁路常旅客会员购买车票将获得相应乘车积分，积分按照其所购车票票价进行累积。如旅客购买100元车票，将可获得100×5=500的积分。积分首次达到10000分以上，即获得积分兑换资格。每100积分相当于1元钱。

当天，北青报记者通过12306手机APP查询发现，北京去往天津、上海虹桥、武汉、济南、沈阳等方向的列车已经显示可以兑换的车次。出现“兑”字字样的车次可以用积分兑换。

如，旅客达到1万积分，想买票坐火车去天津，票价为54.5元，旅客可以支付5450分兑换一张全额车票，不需要支付任何现金。同时，也可以用积分为其指定的受让人进行兑换。

铁路部门提醒，积分兑换车票不能采取积分、现金混用的方式。如，要购买300元的车票，不能100元使用积分，200元使用现金。也就是说，积分需要超过3万才能兑换300元以上的车票。

兑换车票可以办理挂失补、改签(不能办理变更到站)。一般不能办理退票，但遇不可抗力或铁路责任，可办理退票手续，所用积分返回会员账户，并重新计算有效期。积分有效期为12个月。常旅客会员积分制的具体情况可以拨打12306进行咨询。据《北京青年报》