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2018年1月9日，三九第一天，天气非常寒冷。中午12：30左右，工行内蒙古呼伦贝尔阿荣旗支行营业室迎来了一位特殊的客户。客户刘女士携带两个装满残损、零碎人民币的方便袋，请求工作人员给予拼接兑换。
经询问得知，客户刘女士系菜农，日常比较忙碌，卖菜过程当中，经常出现钱币破损、缺角、撕裂等情况，就随手放置在方便袋中。积攒至今将近20年了，大大小小有数百张，有些已经粘连到一起了，凭自己根本无法挑选拼接。当时营业室内客户很多，柜员们都在紧张的工作中。为了互不影响，经征得客户同意，保安加强监督，大堂经理在客户的视线内开始了拼接粘连工作。
得知此事休息的员工也提前来上班，投入到挑选、甄别、对接工作中。该行全体员工先后参与了拼接粘连工作，尽自己的最大努力，减小客户的经济损失。
经过近5个小时的艰辛付出，成功为客户拼接兑换成69.85元人民币。虽然很累，且已过营业时间半个多小时，天气也寒冷，但看到客户满意的笑容，点赞的拇指竖起，大家感觉累并快乐着、充实着。孟昕
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