积极开展客户积分兑换工作

本报讯 工行内蒙古分行营业部赛 罕支行为进一步推动信用卡和理财金 卡积分兑换工作深入开展，在四个网点 营业大厅进行了广泛宣传，让更多的客 户了解在工行办理业务过程中，办的次 数越多金额越大就能增加累计积分，兑 换自己所需求的商品，还在各自的展板 上明确了积分查询、积分有效期、积分 兑换、其它说明，客户累计够 5 万积分 才能兑换现金或实物，500 积分抵一 元、10 万积分抵 200 元，让客户直观的 了解这方面的信息，在网点营造好积分 兑换的浓厚气氛。该行一是组织辖内网点做好到店 客户兑换宣传工作，积极开展“厅堂微 沙龙”活动，以此为契机大力宣传我行 信用卡的优势，引导客户办理工行信用 卡。二是引导客户经理通过 PBMS 系统 认真梳理客户包资源，做好高端客户服 务提升，通过电话外呼的方式，邀请客 户到店进行积分兑换。该行还在工作群 让四个网点汇报当天积分兑换情况，以 便了解这一工作的进展，在年末营造浓 厚的积分兑换气氛。在兑换工作中形成 柜台、自助机、营销系统三重查询，确保 兑换目标客户不流失。 孟昕