本报讯 工行内蒙古包头林荫团结中段支行为进一步提升金融服务水平,塑造一流金融服务形象,装修改造重新开业,整体形象大幅提升,金融服务水平迈上一个新台阶。
重新装修后的支行,网点布局更加优化合理,现金区、理财区、自助银行及智能服务区域等分区科学合理、场地利用率倍增;半封闭式的理财区让客户体验更加便捷舒适;客户动线管理得以良好体现,网点厅堂宽敞明亮,红、灰、白的装修主色调高端大气,牡丹花图案的大顶灯映照显眼、温馨别致、引人驻足。开业当天吸引近百名客户前来办理业务,并获得客户一致称赞。该行秉持着“一切以客户为中心”的服务理念热情接待每一位到店的新老客户,由大堂经理第一时间了解客户需求并及时分流引导至相应的金融服务区办理业务,最大程度上缩短客户等候时间;柜员标准的“7+7”服务礼仪和真诚的微笑为客户提供快捷、专业、高效的金融服务;在客户较为集中、等候人数较多的间隙,客户经理积极开展厅堂微沙龙,为客户介绍近期重点理财、基金、存款产品,提高每个人的参与度。孟昕
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