内蒙古商报金融·视野 “金融支持妇女发展行动计划”在兴安盟率先落地 工行内蒙古分行党委中心组开展专题学习 工行呼和浩特分行与内蒙古京城广厦房地产经纪有限公司 签署全面战略合作协议 打造新网点、新气象、 “心”服务 全面掀起弘扬雷锋精神活动热潮 积极传递正能量 加强厅堂管理  确保节日服务到位 工行首发粤港澳湾区信用卡 强化“四种意识”提升服务水平 四项举措  扎紧案防篱笆 获颁“2017年度中小企业 融资服务创新单位”荣誉称号  积极支持地方实体经济发展  积极开展学雷锋活动

第5版:金融·视野 PDF原版PDF原版
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内蒙古商报
3上一篇 下一篇4 2018 年 03 月 13 日 星期二   05

工行内蒙古包头分行团结中段支行

打造新网点、新气象、 “心”服务

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本报讯 工行内蒙古包头林荫团结中段支行为进一步提升金融服务水平,塑造一流金融服务形象,装修改造重新开业,整体形象大幅提升,金融服务水平迈上一个新台阶。

重新装修后的支行,网点布局更加优化合理,现金区、理财区、自助银行及智能服务区域等分区科学合理、场地利用率倍增;半封闭式的理财区让客户体验更加便捷舒适;客户动线管理得以良好体现,网点厅堂宽敞明亮,红、灰、白的装修主色调高端大气,牡丹花图案的大顶灯映照显眼、温馨别致、引人驻足。开业当天吸引近百名客户前来办理业务,并获得客户一致称赞。该行秉持着“一切以客户为中心”的服务理念热情接待每一位到店的新老客户,由大堂经理第一时间了解客户需求并及时分流引导至相应的金融服务区办理业务,最大程度上缩短客户等候时间;柜员标准的“7+7”服务礼仪和真诚的微笑为客户提供快捷、专业、高效的金融服务;在客户较为集中、等候人数较多的间隙,客户经理积极开展厅堂微沙龙,为客户介绍近期重点理财、基金、存款产品,提高每个人的参与度。孟昕

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