工行内蒙古通辽分行转变发展方式 确保现金管理业务有序推进

本报讯 为了全力推动现金管理业务发展，拓宽业务发展渠道，工行内蒙古通辽分行将业务发展空间稳步延伸，将产品深入推进，以服务优化市场，以服务拓展业务，以服务深挖业务，确保现金管理业务全面推进，稳步提升。

加快步伐，稳步推进。坚持以客户为中心发展业务，坚持以市场为导向推进业务，用创新的理念来提升业务机制，以市场机制来推动业务的不断进步。该行在业务的推行中以客户融入资金为业务发展的着力点，强力推进，在现金管理市场及收、付款等业务上狠下功夫，争取新的突破，争取更大的亮点。该行始终在业务中寻求新的起点，寻找新的路径来发展业务，稳步推进。

组织培训，攻克难点。现金管理业务是一项较为独特的服务，是中间业务发展中的一项产品，为了能使各支行客户经理能够熟知、清楚，更完善的掌握，为了能让客户经理对业务的关注度提高及对业务营销知识的全面深化，该行组织客户经理对现金管理业务进行了全面性、系统性的培训，并利用课余时间座谈，将产品的特性、产品的操作、产品的使用等相关情况作了统一规划，将营销方法一一落实，一一推行，争取全面掌握、整体认知。

服务到位，关注业务。优质的服务可使业务更好、更快的发展，把服务作为营销的重要举措，着力提高客户满意度是业务发展的源泉，是业务实现新突破的基石，以实际行动来服务客户，完善客户满意度。一方面通过加大上门服务力度，拓展新客户、挖掘他行客户、维护稳定现有客户，从而使业务更好发展；另一方面是作好客户解释工作，根据客户不断升级的服务需求来完善服务意识，将产品有序推进，让客户认可、使客户放心。孟昕