树立以人为本理念 营造宽松和谐人文环境

本报讯 工行内蒙古通辽开发区支行为进一步突出以人为本，认真从“队伍建设、服务能力、沟通协调、创新发展”等方面加强队伍建设，鼓舞了广大员工的士气，众志成城迎接市场的挑战，塑造宽松和谐人文环境。

该支行注重培养员工的动手能力，着重提高员工队伍的执行力，树立员工的责任意识，保质保量完成自己岗位的工作；加强员工学习能力建设，使员工熟练掌握岗位技能，确保员工有能力执行各项工作。

进一步增强员工服务意识和服务技能，优化服务流程，规范服务行为，全面建立大服务、整体服务、协作服务格局，切实提高营业网点综合服务能力和水平，提升客户满意度和市场美誉度。

树立员工一盘棋的观念，不互相推诿扯皮，部门之间、岗位之间、员工之间的各项工作流程沟通协调愉快进行。树立互相服务、循环服务、相互支持的理念。

面对新形势，新问题，该支行员工在思想、观念、机制和方法上进行创新，灵活适应市场，不断开拓创新，永攀高峰，去追求属于自己的一份市场空间，赢得市场的信赖。孟昕