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近日，中行通辽分行永清大街支行大堂经理识破一起骗局，成功帮助被骗老人避免一笔经济损失。
2018年4月11日下午，70多岁的郭大爷和一名30多岁的女士来到中行通辽分行永清大街支行准备办理转账业务。大堂引领员石淇文将两位客户引导至智能柜台办理。智能柜台专员华宇询问老人汇款去向，却由陪同她的年轻女士告知要汇款至农行一个个人账户，收款人叫汉斯。经过询问后，郭大爷称认识收款人。可老人输入两次密码均未成功，陪同她的女士表现得非常着急。智能柜台专员察觉两人异样，不像直系亲属且该女士行为可疑遂立即向大堂经理汇报。
大堂经理郭晓波了解情况后，立即赶过来详细询问两人关系，年轻的女士说只是陪同郭大爷来办理业务，其他一概不说。在询问汇款缘由时，郭大爷称该女士给她介绍了一款理财产品，承诺理财收益率达到13.9%，于是打算将资金按照该女士要求汇入指定账户。大堂经理郭晓波立即意识到这可能是一起以高利为诱饵骗取客户资金的骗局，便详细向老人讲解了其中存在的风险。但郭大爷执意汇款且情绪激动。大堂经理郭晓波便以密码不正确需要挂失为由，先稳住客户，并向支行行长汇报。该支行行长王海来到厅堂与郭大爷沟通，取得了其儿子的联系电话，并立刻联系郭大爷的儿子并告知其相关情况。这时陪在郭大爷旁边的年轻女士试图将老人带离永清大街支行，大堂经理见状立即予以制止。不久，郭大爷的儿子赶到了支行，那位女士见状便趁工作人员不注意偷偷离去。支行行长王海与大堂经理郭晓波将郭大爷及其儿子引导至非办公区，耐心讲解了投资理财诈骗的特征，并举了一些案例。郭大爷恍然大悟，明白自己差点上当受骗，并对支行工作人员高度的责任心和耐心劝解表示由衷的感谢，并表示将提高警惕，谨慎投资。 张桐
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