工行内蒙古巴彦淖尔磴口支行 不断提升服务文化内涵

本报讯 2018年以来，工行内蒙古巴彦淖尔磴口支行以“客户满意银行建设”活动为契机，全面贯彻“客户为尊、服务如意”的服务文化，将“服务口碑”提升作为支行重点工作，不断提升辖内客户服务体验，致力打造属于磴口支行的特色服务品牌。

该行不断地提供新的金融产品，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，推进经营转型，顺应市场变化，在推介各类客户需求的金融产品中，全心全意为客户提供全方位理财服务和售后服务。同时，构建特色服务文化精神，充分发挥银行资金密集型、智力密集型产业的自身优势，真正体现出“精耕细作”的特色，为客户提供个性化、情感化、智能化的全方位金融服务，积极营造特色服务品牌，以诚恳的服务态度、灵活的服务方式、先进的服务手段、满意的服务效果赢得众多的客户群体。此外，该行不断创新营业场所氛围布局，力求把营业网点打造成精品名牌窗口，从服务功能到区域划分、从便民设施到服务文化等方面突出以人为本的个性化理念，构造符合地域文化特点的服务环境，使网点成为磴口地区的亮丽一景，服务环境的改变不仅增强了公众的亲和力，而且使客户真正感受到工商银行特色的服务文化内涵。孟昕