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本报讯 工行内蒙古赤峰平庄支行积极参与当地文明城创建工作，坚持创建工作经常化、制度化、规范化。不断提高创建工作水平，推动群众性创建活动深入开展，更好地发挥其在当地政治、经济、文化、生态文明建设中示范、辐射、带动作用。
该支行以完善服务设施、营造优良环境为基础，以提升单位文明程度，提高员工素质为目标，积极开展丰富多彩的创建活动，形成各职能部门齐抓共管、各有侧重、协调配合的创建工作机制。
该支行以“服务体验建设年”为主题，以“规范服务管理、提高服务质量”为目的，以“提高金融服务能力和服务品质”为主线，以开展“满意在工行”主题活动为抓手，有效治理网点排长队、大堂服务人力不足、服务人员业务水平不平衡等突出问题。推动个别业务领域客户投诉问题的解决，全面提升客户对服务态度、效率和环境的认可度和满意度。
在改善网点内部环境的同时，致力于网点外部环境的建设。全面落实本行行政区范围内净化、绿化、美化和硬化。实现了门内达标，门前“三包”卫生管理制度。做到院内无杂草、无污水、无乱堆乱放、无乱搭乱建、无乱贴乱画；室内外墙壁无破损、无污渍；室内门窗、桌椅无灰尘；地面无痰迹、无烟头、无纸屑及其他废弃物，屋顶墙壁洁净无蛛网；卫生间达到“六无”标准，即无堵塞、无污渍、无污水、无脏物、无异味、无不良文化。绿化设施配套美观，花草树木搭配得当，支行营业厅门前设有近30个机动车停车位和自行车停车位，为客户提供了方便、快捷的服务环境。
认真组织员工学习弘扬践行社会主义核心价值观和工行企业文化，使员工队伍政治素质过硬、业务优良、作风清正、纪律严明，创新意识、服务意识增强，职业道德水平和职业技能提高。深入挖掘传统节日的文化内涵，积极组织开展各类针对性、实效性强的活动，进一步深化对员工的传统教育及文明礼仪教育，不断激发员工爱祖国、爱家乡的热情，为文明城市建设创造良好的社会环境。孟昕 杨彩霞
