工行内蒙古满洲里扎赉诺尔支行做好客户电信诈骗风险防控

本报讯 工行内蒙古满洲里扎赉诺尔支行针对电子密码器客户的电信欺诈事件呈上升趋势，采取三管齐下的得力措施，通过做好一线柜员培训、业务流程控制和客户安全教育，全力做好防范针对电子密码器客户电信诈骗风险控制工作。

加强柜员培训学习，掌握风险防范技能。组织员工认真学习有关“电子密码器客户电信诈骗风险事件”的材料，要让柜员充分了解犯罪分子作案手法。

加强流程安全控制，确保客户身份真实。对新申领电子密码器客户，要严格审核客户本人有效身份证件、账户介质并要求客户签署确认《工银电子密码器领用须知》，按照《工银电子密码器操作规程》为其办理相关业务。并严格按照《工银电子密码器领用须知》，确保宣传到前来办理业务的每一位客户。

加强客户安全教育，维护客户切身利益。为提高客户安全防护意识，要求各网点从“对客户负责”的角度出发，利用网点多媒体终端加强客户安全教育，并通过在业务办理过程中向客户进行安全提醒和向客户发放安全使用手册，提高客户自身的安全防护意识和能力，切实维护工行和客户利益。韩少寰