工行内蒙古包头超越支行荣获包头银行业 “文明规范服务先进单位”荣誉称号

本报讯 近日 ，工行内蒙古包头超越支行荣获“包头银行业文明规范服务先进单位”荣誉称号。

在包头银行业协会2018年8—11月组织开展的包头银行业文明规范示范单位评选活动中，该支行作为工商银行包头分行营业网点参评单位之一，积极投入到参评活动中。从服务环境、服务礼仪、服务行为规范、服务技能等方面入手，对照标准，不断改进、提高；及时纠正银行业协会在明查暗访专项行动中查出的问题和不足，结合开展“服务整治活动”，坚持每日进行“7+7”服务演练等活动，达到了服务环境优美，服务礼仪优良，服务行为规范，服务技能优秀。

通过此活动，推动了该支行文明规范服务的有效开展，固化了服务行为规范，优化了客户的服务体验，深化了服务的文化内涵，展示了工商银行营业网点在银行业的良好形象，为行内其他营业网点文明规范服务树立了榜样。孟昕