广汽传祺发力服务增值 打造特色服务名片

在北京车展前夕，广汽传祺发布了全新营销战略——金三角战略，提出构建“服务传祺”，实现服务增值，为消费者赋能。广汽传祺以数字化为抓手，打造特色服务体系，实现全场景、全周期的服务智能化。

广汽传祺通过搭建智能APP平台，构建“厂-客-店”三者的金三角关系，让整车厂成为用户的“线上好友”，实现三方联动零距离。客户可以直接通APP进行保养预约、上门服务、道路救援等服务；另外，通过打造直服业务和直联模式，传祺APP能让车主和汽车厂家进行零距离沟通，通过在线客服表达服务需求。

在享受服务后，如何去倾听车主的心声。传祺独创的评分机制，使车主享受服务时，可以在APP根据销售店的好评度进行筛选，并在服务完成后对服务人员进行评分。APP后台会将这些数据直接反馈到厂家后台和销售店，通过厂家的监督，促使终端店进行自我服务改善。

试想一下，车辆突发故障，荒郊野外，呼叫的救援车久久未到，车主的感受可谓度秒如年。而传祺是如何做的？车主在APP上一键发起救援申请，后台派单寻找附近救援点，3分钟即可快速响应，并能在手机实时查看救援车的行程轨迹。

接下来，广汽传祺还将持续升级和构建更完善的服务体系和服务举措，让更多车主感受“服务传祺”的温度。