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乌兰察布农商银行有着60余年的发展历程，是在原集宁区农村信用合作联社基础上，经原中国银监会批准，于2014年12月挂牌成立的地方性银行业金融机构。
乌兰察布农商银行坚定服务“三农”、小微企业和实体经济发展的市场定位，扎根农村社区，融入城乡居民，着力推进“暖银行、快银行、好银行”建设，致力于打造“首选银行”，积极为地方经济社会发展贡献力量。
今年以来，乌兰察布农商银行主动融入国家、自治区“十四五”经济和社会发展大局，以党的建设引领业务发展，将党的建设融入业务发展，让金融服务贴心又暖心，持续推动各项工作不断取得新进展、新成效。
乌兰察布农商银行全面加强党的领导，强化党的建设，切实发挥总行党委把方向、管大局、保落实的领导作用，确立回归本源、专注主业、坚守“支农支小”的市场定位，明确“做小不做大、做实不做虚、做土不做洋”的经营理念，健全党建工作部门和党支部设置，配强党务工作者和党支部书记，党的组织和运行机制持续完善，党的阵地建设不断加强，以党的建设引领业务发展，将党的建设融入业务发展，推动全行各项业务保持正确发展方向。党史学习教育开展以来，丰富学习形式，拓宽“我为群众办实事”实践活动载体，辖属各党支部通过广泛与党政机关、乡镇街道、村社区等党组织开展主题党日等党建共建活动，全方位推进党建工作与业务发展深度有机融合，充分调动全体党员干部和全行员工的工作积极性，经常性深入基层一线，走进田间地头、企业社区，切实为群众办实事、解难题，持续推动党史学习教育走深走实，为全行开展全域授信、业务营销、品牌宣传等工作提供了强有力的组织保障和支撑。
乌兰察布农商银行坚持农信特色，打造“小而优”的金融服务，聚焦普惠金融、科技金融、绿色金融协同发展，坚持完善网格化、责任制的运营模式，紧紧把握客户需求，以“科技赋能”打通金融服务“绿色通道”。
坚持农信特色
提升服务质效
夯实服务基础。深入感知客户、改善客户体验、提升服务质效,打破陈规、主动求变、全心全力打造最接地气的地方金融机构。推动服务水平“从规范到专业，从标准到特色”全面提升，从直接面对群众的基层网点抓起，经过深入调研、核算成本、调配资源，成功打造了乌兰察布市首家5G智慧支行。升级后的网点，以更加丰富的业务产品、畅通城乡的结算渠道、让利于民的存贷款利率，为广大城乡居民提供更便捷、更优质、更高效的金融服务。
拓宽服务渠道。经过多年的改革发展，经营范围逐步覆盖对公存取款、现代支付结算、个人储蓄业务、网上银行、电话银行、手机银行、微信银行等电子银行业务；贷款品种有农户小额信用贷款、商户信用贷款、住房按揭贷款、创业贷款、薪金贷等；开办代收话费、水电费等业务；业务范围进一步拓宽，服务种类更加丰富。
提升服务质效。全面推广网络金融、移动金融、自助金融等新型电子服务渠道，扩大网上银行、手机银行、电话银行、微信银行等业务金融服务覆盖面。积极拓展便民电子支付渠道，改善金融用卡环境，大力开展现代支付结算知识宣传，使现代金融更好地服务于城乡百姓。
把握客户需求
打造“绿色通道”
助力乡村振兴。积极支持涉农小微企业、新型农村经营主体、农民专业合作社、其他涉农类项目，积极探索农村抵押担保新模式，进一步满足三农贷款需求，先后制定了《农牧业产业化龙头企业贷款管理办法》《专业大户贷款管理办法》《家庭农牧场贷款管理办法》《农民专业合作社贷款管理办法》《林权、土地承包权抵押贷款管理办法》，并推出配套贷款产品，全力支持乌兰察布市农牧业转型升级。
发展普惠金融。以银企对接为契机，加强与企业之间的沟通与交流，加大小微企业贷款投放力度，推出“商户信用贷”“小微企业循环贷”“企业助保贷”等特色贷款产品。修订贷款利率定价管理办法，根据小微企业生产经营状况，实行差别化贷款利率，降低企业融资成本。针对小微企业即将到期或已到期的贷款，积极采取无还本续贷、展期等措施，助力小微企业复工复产，解决小微企业流动资金周转难的问题。
助力优化营商环境。认真落实内蒙古自治区农村信用社联合社优化营商环境实施意见14项工作举措，结合自身工作实际，从主动服务、特事特办、热情详尽、提质增效、创新驱动、监督问责6个方面进一步细化制定了29项工作举措，全力组织落实。畅通申贷通道，在营业网点上墙公开客户经理姓名、照片、联系电话、监督电话，农区还在村委会、助农金融服务点公开，城区协调社区在居委会公开；推进流动银行服务，流动银行服务下基层、下村庄、进社区、走商圈，发挥金融服务便利度优势，得到老百姓的热烈欢迎和充分肯定；专业化服务务工人员，积极了解服务辖区内外出、进城务工人员金融服务需求，为务工人员提供专业化金融服务；持续推进“减费让利”，降低信贷客户的融资成本，贷款评估、公证、不动产登记等费用均由银行承担；特别化服务特殊客群，充分利用流动银行、远程视频等现代科技成果，对行动不便、老年等客户群体提供上门服务；简化提取已故存款人小额存款业务手续，认真落实监管部门和自治区联社精神，将提取存款额度上限提高至2万元；做好开户服务，一站式解决客户开户咨询、业务指导、业务办理等相关工作，一次性告知所需要的开户资料及业务流程，尽量缩短开户所需时间；发挥电子渠道业务功能，提高电子设备使用率，提升离柜业务占比；建立新授信客户24小时回访制度，合规部门在业务流程结束后的24小时内，对新授信客户进行电话回访，实时监督客户经理的履职能力、工作时效和廉洁守纪等情况。
突出服务精度
彰显服务温度
普及金融知识。切实做好消费者权益保护工作，加大金融消费者权益保护工作的宣传力度，通过液晶电视、微信公众平台等宣传载体，重点宣传银行业金融知识、防范电信诈骗和网络赌博、银行卡账户安全等内容。开展“3·15金融消费者权益日”宣传活动，包括消费者法定权利、金融产品服务常见问题解答、反洗钱、反假币、反欺诈、账户管理等内容，强化金融消费者的自我保护意识和风险责任意识。
履行社会责任。与社会各界爱心人士一道，共同关心关爱关注留守儿童，努力为孩子们创造更好的学习环境。为留守、单亲、失亲儿童提供学习用品、生活用品、便捷餐具等爱心物资，行内青年志愿者利用业余时间为孩子们提供舞蹈教学，孩子们脸上洋溢着快乐的笑容，一致表示要努力学习，以优异的成绩回报社会。
新时代蓝图绘就，正当扬帆破浪；新使命重任在肩，更须策马加鞭。乌兰察布农商银行持续融入地方经济高质量发展大局，突出服务广度，在实施普惠金融中展现担当；突出服务精度，在践行社会责任中展现担当；突出服务温度，在增强科技赋能中展现担当；将普惠金融服务送进千家万户，切实为广大人民群众提供更加便捷、贴心的金融服务，持续提升普惠金融的覆盖率、便利性、可得性和满意度，着力打造党委政府的放心银行、广大客户的满意银行、行稳致远的健康银行。
