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本报讯(记者 张鑫 通讯员 娜日娜)悠悠万事，民生为重。一座幸福的城市，必然有鲜明的民生底色。随着生活节奏不断加快，社会对家政服务的需求也越来越强。从育养婴幼儿，到照料老年人;从帮助双职工解决孩子吃饭难的“小饭桌”，到分担上班族家务劳动的“小时工”……家政服务愈发多样化，帮不少家庭缓解了“后顾之忧”。
为打通家政服务“最后一公里”，包头市商务局引导和鼓励家政企业以社区网点为基础，构建1个示范点，N个服务网点，通过“1+N”服务模式，推进家政进社区，实现“家政+”业态融合发展，更好的满足居民群众多元化家政服务需求。
创新服务
打造一个示范网点
“我们在青松小区以独营方式设置家政服务进社区示范网点，主要目的就是融入到社区，为社区居民提供诚信服务，用诚信换取企业发展。”包头市友信家政有限责任公司负责人石美艳说。
友信家政服务示范网点成立以来，以“家政服务+技能培训+劳务输出”服务模式，为数万名客户提供了优质家政服务、每年培训社区居民以及农村转移劳动力达2000多人、通过市外围和市区内两条劳务输出线，输出月嫂2000余人，月平均工资达10000元，最高的达到15000元，成功打造“鹿城帮”家政服务品牌。
近期，包洁家政根据社区居民需求，为社区居民提供两大类十项“点单式”“分时段”精准服务，获得社区居民欢迎。
包洁家政在五二住宅区以独营方式设置了家政服务示范点，进一步加强公司规范管理，建立家政从业人员持证上岗制度，实行“上门亮码—客户扫码—评价”闭环管理，明确家政服务项目清单，明码标价服务项目，让家政服务放心又暖心。
家政服务一头连着民生服务，一头连着就业需求。近年来，包头市商务局积极对接专业家政服务公司，加强信用建设、强化规范管理，培育了友信家政、包洁家政、家协家政等示范性家政服务企业，推动建设社区示范点，以点带面、推广经验、扩大网点，以规模化、品牌化、专业化服务，让市民群众在“家门口”享受到了优质家政服务，还能在“家门口”实现就业增收。
提质扩容
拓宽N个服务网点
“我给家政打电话约了肩颈按摩服务，他们很快到家了。按摩完后还给扫地拖地了呢!”张美丽老两口对服务网点的贴心的服务既高兴又充满感激。
包头市青松小区的家政服务网点与日间照料中心合作，为社区居民提供助医、助行、助洁、助餐、助浴、助洁“六助”上门服务。在服务过程中，挖掘修脚、理发、康复护理、精神关怀等新服务项目，零距离满足居家养老护理需求。截至目前，该家政服务网点通过“六助”，服务老年人达5000余名。
“以前用超市积分只能兑换商品，现在还能兑换家政服务，不用再另外花钱擦玻璃了。”前来兑换积分的王女士说道。
包头市昆区团八社区的家政服务网点与超市合作，以“家政服务+团购产品”模式，用产品推服务，以服务促消费。超市积分达500分以上送擦玻璃、家庭除螨服务。购买家庭服务1000元以上，送价值100元的超市商品。
家政行业与物业管理有一个共同的群体——家庭，而家政行业服务又可以细化到家庭中不同的人，因此真正从居民的日常生活细节考虑提供便利、高效、经济的便民服务是家政行业和物业管理一个共同的服务理念。近期，包头市菁英国际社区的家政服务网点与物业合作，开展交物业费送家庭保洁，清理抽油烟机等家政服务，获得了社区居民认可。
包头市商务局相关负责人表示，社区是民生保障的重要载体，也是家政服务的“神经末梢”。包头市商务局将继续指导和鼓励重点家政服务企业入驻社区，扩大和提升社区居家养老、日间照料、康复护理和助餐助行等服务，创新服务模式，探索多业态融合发展，更好满足群众需求， 持续为民生“提质”、为幸福生活“加码”。
