内蒙古商报商务流通 推动首店落户 商务厅赴京招引 1-2月份全区口岸进出境货运量 同比增长202.3% 呼和浩特市 两家“内蒙古老字号”企业正式挂牌 锡林郭勒盟 “通道经济”转身“落地经济” 乌海市在“烟火气”中加速释放消费活力 建设国家向北开放重要桥头堡 工作专题推进会 呼伦贝尔市海拉尔区 以高质量招商引资推动经济发展 巴彦淖尔市携手呼和浩特海关 签署合作备忘录 包头市家政服务进社区 为幸福生活“加码”

第7版:商务流通 PDF原版PDF原版
pdf阅读器免费下载 版面导航
内蒙古商报
3上一篇 下一篇4 2023 年 03 月 14 日 星期二   07

打造“1+N”服务模式

包头市家政服务进社区 为幸福生活“加码”

作者:

本报讯(记者 张鑫 通讯员 娜日娜)悠悠万事,民生为重。一座幸福的城市,必然有鲜明的民生底色。随着生活节奏不断加快,社会对家政服务的需求也越来越强。从育养婴幼儿,到照料老年人;从帮助双职工解决孩子吃饭难的“小饭桌”,到分担上班族家务劳动的“小时工”……家政服务愈发多样化,帮不少家庭缓解了“后顾之忧”。

为打通家政服务“最后一公里”,包头市商务局引导和鼓励家政企业以社区网点为基础,构建1个示范点,N个服务网点,通过“1+N”服务模式,推进家政进社区,实现“家政+”业态融合发展,更好的满足居民群众多元化家政服务需求。

创新服务

打造一个示范网点

“我们在青松小区以独营方式设置家政服务进社区示范网点,主要目的就是融入到社区,为社区居民提供诚信服务,用诚信换取企业发展。”包头市友信家政有限责任公司负责人石美艳说。

友信家政服务示范网点成立以来,以“家政服务+技能培训+劳务输出”服务模式,为数万名客户提供了优质家政服务、每年培训社区居民以及农村转移劳动力达2000多人、通过市外围和市区内两条劳务输出线,输出月嫂2000余人,月平均工资达10000元,最高的达到15000元,成功打造“鹿城帮”家政服务品牌。

近期,包洁家政根据社区居民需求,为社区居民提供两大类十项“点单式”“分时段”精准服务,获得社区居民欢迎。

包洁家政在五二住宅区以独营方式设置了家政服务示范点,进一步加强公司规范管理,建立家政从业人员持证上岗制度,实行“上门亮码—客户扫码—评价”闭环管理,明确家政服务项目清单,明码标价服务项目,让家政服务放心又暖心。

家政服务一头连着民生服务,一头连着就业需求。近年来,包头市商务局积极对接专业家政服务公司,加强信用建设、强化规范管理,培育了友信家政、包洁家政、家协家政等示范性家政服务企业,推动建设社区示范点,以点带面、推广经验、扩大网点,以规模化、品牌化、专业化服务,让市民群众在“家门口”享受到了优质家政服务,还能在“家门口”实现就业增收。

提质扩容

拓宽N个服务网点

“我给家政打电话约了肩颈按摩服务,他们很快到家了。按摩完后还给扫地拖地了呢!”张美丽老两口对服务网点的贴心的服务既高兴又充满感激。

包头市青松小区的家政服务网点与日间照料中心合作,为社区居民提供助医、助行、助洁、助餐、助浴、助洁“六助”上门服务。在服务过程中,挖掘修脚、理发、康复护理、精神关怀等新服务项目,零距离满足居家养老护理需求。截至目前,该家政服务网点通过“六助”,服务老年人达5000余名。

“以前用超市积分只能兑换商品,现在还能兑换家政服务,不用再另外花钱擦玻璃了。”前来兑换积分的王女士说道。

包头市昆区团八社区的家政服务网点与超市合作,以“家政服务+团购产品”模式,用产品推服务,以服务促消费。超市积分达500分以上送擦玻璃、家庭除螨服务。购买家庭服务1000元以上,送价值100元的超市商品。

家政行业与物业管理有一个共同的群体——家庭,而家政行业服务又可以细化到家庭中不同的人,因此真正从居民的日常生活细节考虑提供便利、高效、经济的便民服务是家政行业和物业管理一个共同的服务理念。近期,包头市菁英国际社区的家政服务网点与物业合作,开展交物业费送家庭保洁,清理抽油烟机等家政服务,获得了社区居民认可。

包头市商务局相关负责人表示,社区是民生保障的重要载体,也是家政服务的“神经末梢”。包头市商务局将继续指导和鼓励重点家政服务企业入驻社区,扩大和提升社区居家养老、日间照料、康复护理和助餐助行等服务,创新服务模式,探索多业态融合发展,更好满足群众需求, 持续为民生“提质”、为幸福生活“加码”。

编辑:超级管理员
3上一篇 下一篇4 朗读 放大  缩小  默认