呼和浩特市回民区政务服务 探索攻坚推进审批加速

本报讯(记者 张鑫 通讯员 刘红霞)近日，呼和浩特市回民区行政审批政务服务与数据管理局政务服务大厅窗口工作人员以“急企业之所急”的服务理念，通过延时服务的暖心举措，成功帮助企业快速完成公司注销登记，获得企业高度赞誉。

据了解，某企业负责人王先生因紧急业务需要急需办理公司注销登记，来到回民区政务服务大厅时已是临近中午下班时间，窗口工作人员迅速了解企业实际情况，立即启动“延时高效服务加速模式”，通过梳理材料、答疑解惑、量身定制个性化服务方案，在短时间内便为王先生办结所需业务。

今年以来，该局紧紧围绕“放管服”改革，主动探索作为，聚焦帮代办体系、帮代办队伍、帮代办方式三方面集中攻坚，通过构建“帮办+延时+自助”服务体系，推动帮办代办思维理念、实现路径、方法措施不断革新突破。该局以便民利企为出发点，搭建多样帮办代办平台，实现政务服务“零障碍”。在政务服务大厅设置帮办代办窗口、企业增值服务窗口、“办不成事”反映窗口和法律咨询助企服务等功能区，为企业发展提供全链条政策服务支撑。在此基础上，实行法定工作日“早晚弹性办”、打造24小时自助专区、 “最后一单制” 和“周末延时办”的贴心服务，精准对接企业群众多样化需求。同时，紧跟时代步伐，借助线上直播、AI助手“悦惠办”快速解答等新媒体平台，实现政务服务咨询“零距离”。今年以来，已累计为企业和群众提供延时服务4000余件次，提供自助服务区“窗口轮值导办”服务480余次，综合受理窗口办理业务11502件，显著提升了服务便利度和满意度。