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本报记者 王丰
2月9日清晨7点，翟女士刚从菜市场回来，点开内蒙古“蒙优”家政服务超市APP，流畅的界面展示着各类服务图标——保洁、育儿、养老、陪诊……像逛超市一样直观。
“厨房油烟机该洗了……”翟女士熟练地将这项服务加入“购物车”，选择上午10—12点的时间段。
同一时刻，在呼和浩特市玉泉区零工市场内的内蒙古“蒙优”家政服务超市线下实体店内，工作人员海杰按照系统推荐，将该单派发给呼和浩特市赛罕区洁帮家政的梁巨宝。梁巨宝接单后，根据客户需求，为翟女士完成本次家政服务。
9点整，在“蒙优”家政服务超市线下店内，刘先生前来咨询保洁服务，内蒙古樱子好管家家政服务有限公司的李秀林在接待中，首先出示她的诚信上门服务卡，并将自己8年的从业经历做了简单的介绍。
“以前找家政要靠熟人介绍或者自己到处打听，现在这里像选商品一样，可以对比不同的公司和服务项目，价格透明，还有平台做保障，感觉更靠谱。”刘先生的话直击曾经家政行业的痛点。
“蒙优”家政服务超市自2025年10月15日试运行以来，目前，线下超市已入驻17家优质家政企业，举办了5次培训班，培训从业人员200余人，服务引导1000余人实现就业。
去年8月，呼和浩特市商务局、呼和浩特市总工会联合发布《关于施行家政服务人员持证上岗制度的通知》要求，家政服务企业要为从业人员制作“居家上门服务证”（即：一人一卡一码）。用户只需扫描相应的二维码，即可在对应平台上查到服务人员的具体信息。
政策赋能小微企业，这不仅解决了消费者的信息焦虑，同样也有利于保护家政服务从业者的合法权益。
“从孩子还未出生的产前教育，到孩子刚出生的母婴护理，再到孩子上学后的托管、儿童成长陪伴师、学习辅导师，以及再到老年衰老时需要的保姆、陪护，这里可以找到一个人生命周期中的全系列家政服务项目。”内蒙古家庭服务业协会副会长、“蒙优”家政服务超市运营负责人张文科告诉记者，超市旨在打造一站式家政服务生态圈。
既为超市，货架上的“商品（服务）”需要不断地更新换代。在内蒙古家庭服务业协会常务副会长刘卫国看来，超市里的商品要想琳琅满目，就得有自己的独一无二的生产基地。目前，内蒙古家庭服务业协会与“蒙优”家政服务超市牵头成立了内蒙古家庭服务研究院，并与呼和浩特职业技术大学、内蒙古建筑职业技术大学等高校合作，做好研究家政服务理论，不断为“超市”提供新的家政商品。
