乌海市海勃湾区推动政务服务工作走深走实

今年以来，乌海市海勃湾区紧扣企业群众办事需求，聚焦政务服务提质、数据赋能增效、营商环境优化，落地多项便民利企举措，持续完善服务体系、创新服务模式、深化数据共享，政务服务效能显著提升，营商环境建设取得扎实成效。

海勃湾区政务服务中心精准对接企业发展需求，设立专属企业服务专区，配置5个无差别综合窗口和2名帮办代办专员，吸纳发展改革、住建、自然资源、生态环境等部门入驻办公，提供全流程帮办代办服务。同时引入刻章、金融、财税、法律等第三方服务机构，集成多元涉企配套服务。截至目前，企业服务专区累计办件10492件，开展帮办代办服务2025次，建立“一企一档”30个；协助落地企业贷款57万元，为7个重点项目提供8次全流程专属帮办服务，切实保障企业经营和项目落地。

在服务模式优化上，海勃湾区推行提前预审、主动指导的一站式集成服务，推出“智能导办”“远程帮办代办”线上功能，配套“咨询解答+导办分流”线下模式，有效解决企业和群众办事难题。深化“无差别+分领域”服务模式，落实窗口人员持证上岗制度，建立考核激励机制，常态化开展业务和礼仪培训。目前，“智能易办”系统已全面投入使用，累计提供远程帮办代办服务105次，实现综窗设置率、人员持证上岗率均100%。

同时，海勃湾区扎实推进“高效办成一件事”改革，建立常态化推进机制，截至目前，累计办理相关业务5881件，完成27个重点事项测试应用，通过流程再造大幅压缩办事时限，切实提升办事效能。同时持续精简办事流程，推行证明事项告知承诺制和容缺受理模式。依托市级“免证办”系统，实现75类电子证照、证明材料免提交，累计受理告知承诺业务103件、容缺受理业务53件，真正实现数据赋能便民利民。

（赵永刚）