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2018年1月6号上午，一对夫妻来到工行内蒙古包头汇源支行，焦急地要求尽快为其办理一笔5.9万元的汇款业务。在办理业务时，柜员习惯性的询问客户是否认识收款人以及和客户的关系时，客户不耐烦地称是自己的女儿，是女儿在微信中要求尽快把钱汇过去。这句话引起了柜员的警惕，并一再询问是否其与女儿取得联系，并提醒客户进行汇款核实，并简单讲解了网络诈骗的案例。客户极不情愿地给女儿打了个电话，但电话一直打不通，说明此笔汇款存在诈骗的可能。随后大堂经理和网点负责人耐心的与客户沟通，半个小时后，客户终于打通了女儿的电话，女儿并不知道此事。对于这一情节其实是诈骗分子通过微信截屏与这位客户联系并冒充其女儿进行诈骗。亲身经历这样的事后，客户非常感动，对该支行员工认真负责，并对工行员工为客户着想的防范意识、工作态度表示敬意 。孟昕
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