工行内蒙古通辽胜利支行 用心服务赢得储蓄存款稳步提升

本报讯 2018年以来，工行内蒙古通辽胜利支行通过提高全辖网点竞争能力，着力更新服务理念，用心服务，超值服务，力促存款进一步提升。

该支行点地处通辽市小商品批发街繁华地段，“小生意，小客户”相对较多，大多是小面额零碎存款。为减少柜面压力，该支行点利用营业终了时间上门指导钱币整点，采取“晚整点、错时存”的办法，将客户列出存款序表，错开客户高峰时间交存，避免网点扎堆，解决了客户存“零”难的问题。

该支行紧紧抓住环境改善的有利时机，提出“新网点新形象、为我工行添光彩”的口号，注重改善服务质量，提高服务效率。从强化岗位练兵入手，努力提高工作效率，以“快”缓解柜面压力；从深入学习掌握产品内涵入手，提高柜面营销能力，缓解网点营销人员少走不出去的矛盾；从引导服务入手，最大限度的利用好自助设备，大大缓解网点排队的压力。孟昕