特色“一站式”服务 这个派出所有“妙招”

近年来，为将“简政放权、放管结合、优化服务”改革措施走深走实，最大限度优化“一站式”窗口服务，提升“一网通办”能力，打通便民服务“最后一百米”，乌兰察布市公安局集宁区分局新体路派出所紧扣“我为群众办实事”实践活动，总结出一套自己的妙招，切实提升群众满意度、获得感。

“从领取身份证到办理居住证，只花了不到十分钟的时间，真是太方便啦！”家住集宁区团结路社区的王女士说道。而这，只是新体路派出所“一站式”服务为群众生活带来便利的缩影。

今年，新体路派出所以“我为群众办实事”实践活动为契机，从群众最不满意的问题改起，从群众最期待的事情做起。真正把“一站式”服务落到实处，使公安业务“马上办、网上办、就近办、一次办”的服务体系惠及到每一位群众，提升办事的效率，感受服务的变化。

新体路共有8个社区，每个社区有2名社区民警负责，根据每个社区的实际情况，分别定为“AB岗位”和“两两社区”协同工作机制，每天有4名社区民警在一楼大厅值班，值班的社区民警负责两个社区的户口、身份证核实业务，并安排一名带班所长在一楼大厅负责审核工作，真正实现了“服务多跑路，群众少跑腿”的承诺。

新体路派出所在“一站式”办证服务的道路上，坚持以人民为中心，不断开拓出崭新的服务阵地，制定出有效的服务措施。针对外地上班人员户籍的相关业务办理，派出所为这类人员推出了错峰延时服务。除了工作日中午晚上延时为“急需解决困难群众”办理业务外，周六日民警们也会在合理诉求范围内赶往单位为群众办理业务，有需要的群众可以通过电话提前咨询，进行申请并备好相关材料。

据了解，新体路派出所自2020年7月1日正式实行“错峰延时”服务以来，共服务急需办理业务群众976人，其中办理户籍513人、身份证204人、居住证259人。

倪卫平