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优化营商环境需要知企暖企，才能让“近者悦”“远者来”。通辽经济技术开发区(以下简称“开发区”)以优化营商环境为抓手，围绕“推动涉企服务资源更集中、渠道更顺畅、服务更专业”的工作目标，依托“一网通办”政务服务搭建了开发区助企平台，为企业用户提供了一系列个性化、精准化、智能化的政务服务，全面提升企业办事满意度和获得感。
近日，通辽市金麒麟新能源股份有限公司工程师丁红林通过开发区助企平台顺利办理了项目开工相关审批手续，对开发区24小时不打烊的“网上服务大厅”竖起大拇指。“因为项目签完了我们着急施工，在方案上有一些问题需要沟通协调，所以我们在助企平台上反映了诉求，开发区发改委和建设局第一时间就给我们处理了，效率还是比较高的。”丁红林说。
为持续优化营商环境，帮助企业排忧解难，助力各项助企纾困政策措施落地落实，以精准服务的“加法”换取企业发展的“乘法”，开发区在通辽市创新打造了首个以信息化为载体助推优化营商环境的开发区助企平台，平台设置政策服务、企业诉求、专业服务、企服活动等政务服务功能模块，为企业提供政策指引、诉求处理、专业服务等全方位、全周期的综合服务，由平台工作人员对接企业，完善细化问题内容，将收集的行政审批、减税降费、项目申报、公共服务等问题按性质、归口进行分类交办，确保问题得到妥善处置。同时，各部门依托开发区助企平台常态化开展就业招聘、安全生产培训、企业申报培训等活动，搭建企业与企业之间、政府与企业之间相互沟通、共同发展的桥梁，助企纾困解愁增效，持续优化营商环境，为新质生产力发展添劲赋能。目前，平台注册企业897家、提供专业服务90项，开发区各职能部门发布惠企政策65条，处理企业诉求103件。
“为了使服务企业更加主动靠前，提升行业部门服务企业成效，开发区建设了助企平台，为企业提供政策指引、诉求处理、专业服务等全方位全周期的综合服务体系，实现与‘12345’从上到下派件互为对应、服务企业上下贯通的工作模式。下一步，我们将拓展助企平台服务面，给企业带来更有广度、更有深度的服务，为企业提供24小时不打烊的‘掌上服务大厅’。”开发区党群工作部部长王志宏说。
(冯娇)
